無法存入您的 Shopify Payments 支付款項

[wing0101]

今天突然收到銀行電話通知，說我有一筆款項不能成功由Shopify Payment轉入，原因是轉賬時用了本人的私人名稱。

但我一直以來都能夠成功轉賬（由啟用至今），亦沒有更改過付款資訊，不知為何今天開始顯示了「無法存入您的 Shopify Payments 支付款項」。

我想請問應該怎樣做，存入才會回復正常。

[Vikki]

@wing0101 您好，

感謝您使用 Shopify 中文論壇並提出您的疑問，很高興今天我能為您答疑解惑。

很抱歉聽到您的商店出現提現失敗的情況，根據您提供的截圖信息，看起來您使用的是香港 Shopify Payments。

應銀行合作夥伴要求，我們需要對所有用戶進行全面的業務和客戶檢查。作為這些檢查的一部分，我們需要驗證我們的用戶實際上位於他們賬戶所在的國家/地區，並且收集商家的商業登記號來進行確認。

注意：從 9 月 3 日起，香港個人與獨資企業屬於同一類別，需要商業登記號才能註冊並使用 Shopify Payments。

Shopify Payments 香港商戶可以使用任何 Shopify Payments 支持的貨幣進行銷售，但只能接收港幣付款。為了通過 Shopify Payments 接收轉賬，您需要一個香港港幣計價的支票賬戶。同時，您還需要一個香港身份證號碼 (HKID)。
請注意，香港賬戶收款人姓名和法人實體必須與其關聯銀行賬戶的名稱和賬戶類型相匹配，並且您的香港地址需要包含郵政編碼999077。請確保賬戶（個人或企業實體）的受益人姓名與您的商店港幣銀行賬戶相關聯的姓名相匹配，這非常重要。原因是，一些銀行分行可能不接受包含不匹配數據的轉賬。如果所有其他信息均正確但支付失敗，可能是因為此原因。更多相關信息請參閱：香港 Shopify Payments 服務條款

為了更好地幫助到您，我們很樂意更仔細地查看您的賬戶，並幫您進行必要的賬戶信息更新。在我們這樣做之前，為保障您的個人隱私及賬戶安全，和確保我們正在查看正確的賬戶，可否煩請您在這之後通過聯繫 Shopify 中文客服鏈接登錄您的 Shopify 賬戶，然後提交您的問題以確保您獲得更快捷的幫助，感謝您的理解與支持。

如果您還有其他的問題，我也將隨時在此為您提供幫助。