账户进入审核,收款处于冻结状态 大家有类似的经验吗

zttq79s
新成员
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在我们审核您的账户时,您的 Shopify Payments 收入款项将处于冻结状态

请联系客服了解有关此标准审查的后续步骤。此类暂停不会妨碍您的客户结账。

 

大家有遇到过类似的情况吗?如何解决

谢谢

1 条回复1
Alice_Z
Shopify Staff
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@ zttq79s 您好

感谢您使用 Shopify 论坛,我了解到您对您的Shopify Payments账户进入了审核状态,收入款项将进入冻结状态有所疑惑。请您放心,我明白收款对于商家的重要性,我将在此尽我最大的努力为您答疑解惑!


Shopify Payments收款进入冻结状态是因为Shopify会对所有Shopify Payments帐户进行标准审查,如果您需要任何其他信息来验证您的帐户,我们的账户审核部门将通会过电子邮件与您联系,或者他们将会在您的管理员后台主页中更新横幅。 请您不必担忧,只要您按照要求提交了所需文件,那么只需等待我们的账户审核部门对其进行审核即可。如果您没有收到我们团队的来信,但您的管理员中的横幅消失了,这意味着审核已完成且暂停已解除。而且正如提示文所述:此类暂停不会妨碍您的客户结账,所以不会对您的生意造成实质性影响。

我为您找到了以下关于Shopify Payments的帮助文件,希望可以帮助您:

如果您的Shopify Payments已经处于审核状态时间较长,建议您查看您的收件箱或垃圾邮箱,看看是否收到了来自我们账户审核部门的邮件。如果您收到了邮件,建议您通过该邮件与账户审核部门直接沟通。因为只有该部门才有权限对您的Shopify Patments进行审核查看。

如果您久久尚未收到邮件,并且您的Shopify Payments已经处于审核状态时间较长,请您通过帮助中心使用店主注册店铺时绑定的邮箱登录并联系我们。我们将会进入您的后台为您做更进一步的详细查看。


如果您对Shopify Payments还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

祝您一切顺遂!

Alice Z | Social Care @ Shopify
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