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Shopify payment 一直在待處理,沒有收到款,如何處理

Shopify payment 一直在待處理,沒有收到款,如何處理

CYC
访客
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Shopify payment 一直在待處理,沒有收到款,如何處理

4 条回复4

Irene_
Shopify Staff (Retired)
34 2 2

@CYC 您好,

感謝您使用 Shopify 論壇,我是來自 Shopify 客服團隊的 Irene,我了解到您的尚未收到Shopify Payments 的收款,感謝您使用 Shopify 論壇並讓我們關注到這件事,很高興能夠在此為您提供更多信息。

 

尚未收到Shopify Payments 的款項或款項被凍結一般有很多種情況造成。如果您的 Shopify Payments 帳戶凍結時,Shopify 帳戶擁有者會收到一封包含額外資訊的電子郵件。若要解決此問題,請檢閱該電子郵件並直接回覆。若要解決此問題,請查看該電子郵件並直接進行回复。

 

收款方式為何?

 

Shopify Payments 會將款項轉入您在 Shopify 管理介面的「付款服務供應商」頁面上輸入的銀行帳戶。您用來接受支付款項的帳戶必須是 Shopify Balance 帳戶、完整的支票存款帳戶,或英國和愛爾蘭的常規帳戶。若要深入瞭解您可使用的帳戶,請參閱「設定 Shopify Payments」。

 

備註:

依照您商店使用的貨幣而定,如果您的待收款項低於 $1 美元、£1 英鎊或 €1 歐元,您就無法收到款項。該筆款項將新增至下一筆符合上述要求的待收款項中。

 

我是否能快點收到款項?

 

Shopify Payments 將資金轉入您銀行帳戶的所需時間會依您的付款週期而定。我們無法縮短個人帳戶的付款週期,但我們積極縮短所有帳戶的付款週期。您可以在 Shopify 管理介面的支付款項排程中,查看 Shopify Payments 嘗試轉入您帳戶的所有記錄。

 

若您使用的是 Shopify Balance 帳戶,在一個工作日內即可收到 Shopify Payments 收益。工作日不包含週末或美國當地的節假日。若您啟用 Shop Pay 分期付款,且顧客在結帳時加以使用,則最多需要三個工作日才能收到支付款項。

 

為什麼我的支付款項顯示「已付款」,但款項未入帳?

 

我們每天都會匯款給商家,但大多數銀行僅會在工作日處理匯款業務。這表示若我們於假日或週末進行匯款,您可能在下一個銀行工作日才會在帳戶中看到該筆款項。若款項於工作日匯入,您隔日即可看到該筆款項。

 

若在工作日轉帳,但您過了幾天都沒有在銀行帳戶中看到款項,就可能是轉帳失敗了。銀行可能需要 3 到 5 個工作日來通知我們轉帳失敗,屆時我們將傳送失敗支付款項通知 (若已在 Shopify Payments 帳戶設定中啟用),並在您的管理員橫幅上更新失敗支付款項的原因。


由於我們現在無法通過論壇提供特定賬戶的支持,我們很樂意幫助您更仔細、深入地查看您的商店後台。為保障您的個人隱私及賬戶安全,和確保我們正在查看正確的賬戶,可否煩請您在這之後通過聯繫 Shopify 中文客服鏈接登錄您的 Shopify 賬戶,然後提交您的問題。這樣我們就可以進入您的後台為您詳細查看問題所在,如有需要我們還可以將您的訴求遞交至相關部門為您進行更進一步的處理。

 

如果您有任何其他問題,歡迎您登錄您的賬戶來聯繫 Shopify 中文客服。我們非常樂於為您提供更多信息。

祝您一切順遂!

 



Irene | Shopify 
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linjie4px
新成员
5 0 0

没付款就不发,等货到,一定要设置退货地址,找我们4PX合作物流,支持海外退件,提供退件地址,客户自行退件需要他们自己去做退件物流寄付,这样哪怕是PAYPAL退款也要收件人寄送到指定退货地址,收件人就不敢随便退款,信用卡退款机会只有6次年超过过高信用积分差直接剔出信用卡用户

FOXY_01
访客
1 0 0

你好,请问你解决问题了吗,我也是卡在这个待处理这里

Vikki
Shopify Staff
59 5 22

@CYC  您好,

 

感谢您使用 Shopify 中文论坛并提出您的疑问,很高兴今天我能为您答疑解惑。

 

Shopify Payments 款项可能带有待定支付的状态,一般来说这意味着该/这些特定交易的支付由于某种原因尚未创建。
 

一种情况是该交易已被安排在即将到来的支付中,或已被安排在可从支付时间表查看的即将到来的支付中。请注意,交易页面上显示的日期是款项开始处理的日期,可能仍需要 1-3 个工作日才能显示为待处理或已支付。下面是一个例子:

 

 

所有交易被列为待处理的另一个原因是您尚未完成 Shopify Payments 设置。一旦商家完成设置并输入银行信息,我们就会尝试存入资金。这种尝试通常会在 3 个工作日内完成,但这取决于您设置的付款时间表。

 

还有一些情况是由于相关部门正在对您的账户采取正常的调查程序,相关部门会在调查完毕后解除限制或联系您并要求您提供相关的证件及材料,感谢您的理解与耐心等待。

 

这里要提一提的事情:当您的 Shopify Payments 账户处于暂停状态时,一般来说只有提现处于暂停状态。您仍然可以从您的客户那里接收订单并获取付款,以便您的部分业务可以继续按预期运行。在 Shopify Payments 团队完成对您的账户的审核之前,只是此提现活动停止了,并不影响您的客户结账。

 

虽然我们现在无法通过社交媒体提供特定账户的支持,但我们很乐意帮助您更仔细地查看您的账户。在我们这样做之前,为保障您的个人隐私及账户安全,和确保我们正在查看正确的账户,可否烦请您在这之后通过联系 Shopify 中文客服链接登录您的 Shopify 账户,然后提交您的问题以确保您获得更快捷的帮助,感谢您的理解与支持。

 

如果您还有其他的问题,我也将随时在此为您提供帮助。

VikkiZ | Social Care @ Shopify 
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