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【ご質問】正常なクレジットカードの決済エラー原因 / 解決方法について

anoma
Shopify Partner
2 0 0

ご担当者 様

 

お世話になります。

 

掲題の通り、正しいクレジットカード情報にもかかわらず決済不可な件につきまして、

以下2点をご教示いただきたく、ご連絡差し上げました。

ご確認くださいませ。

 

■事象

正しいクレジットカード情報にもかかわらず、決済ができない

 

■お伺い事項

⑴可能性として有り得る原因

⑵事象の解決方法

 

■既に検証したこと

・カードの有効期限確認 ⇒有効期限内

・金融機関お問い合わせ⇒利用停止等の問題なし

 

■ご返答希望期日

2月13日(月)-13:00

 

上記につき、原因 / 解決方法ともに不明なため、ご確認 / ご教示いただけますと幸いです。

ご多用のところお手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。

2件の返信2

kyoshi_株式会社Tsun
Shopify Partner
167 61 43

はじめまして

株式会社Tsunの吉谷と申します

 

頂いてる情報だけですと、回答が難しいのですが、考えられるのは下記あたりでしょうか。

 

  • Shopifyペイメントがテストモードになっている
  • 問題が発生しているクレカが利用上限枠に達している

 

一度、Shopifyのヘルプセンターで問い合わせてみると良いと思います

https://help.shopify.com/ja/support

 

以上になります。

参考になりましたら幸いです。

株式会社Tsun
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株式会社TsunはShopifyストアの構築からグロース支援まで行うコマースソリューションパトナーです。
anoma
Shopify Partner
2 0 0

株式会社Tsun

吉谷 様

 

お世話になります。

ご多用のところご返信いただきまして、誠にありがとうございます。

 

ご教示いただきました2点の確認、

お問い合わせともに着手させていただきます。

 

また何かございました際には、宜しくお願い申し上げます。

引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。