クレジットカード 請求できない

[水谷]

試着オプションを使用したお客さんで

最終　キャンセルになったので送料だけクレジット決済しようとしたところ

［失敗した決済の回数の上限に達したためこの委任状を使用して

支払い回収の再試行をすることはできません］

0015で終わるVisaに請求することができません。請求書を送信するか、

後でもう一度お試しください

とエラーが出てしまいます。

①なぜこのようなエラーが出るのか。

②送料を回収するにはどのようにしたらよいか。

上記２点　教えてください。