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解決済

使用料の支払い失敗

いままで、問題なくクレジットでshopifyの使用料を毎月支払ってきたが、2ヶ月前より「請求書の支払いが失敗しました」と連絡が来るようになりました。その都度shopifyのストアから「請求の支払い」を実行していますが、何が原因で「失敗」になるのでしょうか。なにか処理をする必要があるのでしょうか。

3 件の受理された解決策

Jizo_Inagaki
Shopify Partner
1009 380 698

成功

特に情報をもっていませんがヘルプには以下のように記載がありますので参照ください。

https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/manage-billing/faq#part-800aee5c7c930c42

>引き続き支払いを処理する際に問題が発生する場合は、銀行にお問い合わせください。

 

他方、コミュニティよりもShopifyサポートに直接質問した方がよいように思います。

https://help.shopify.com/ja/support

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
- テーマのカスタム承れます。
- 記載した回答で解決できましたらベストソリューションの承認をお願いします。
- DMや指名による対応はご依頼として有料でのみ承ります。

元の投稿で解決策を見る

Mirai
Shopify Staff
105 15 26

成功

@カウンセリング教育サポートセン 様、ご質問いただき有難うございます。

 

Shopify請求でご登録・利用いただける決済方法には要件がございますこと、あらかじめご了承ください。

このヘルプ記事より確認できますが、国際決済と定期購入が可能であるカードを使用する必要があります。

 

過去の事例でお支払いの失敗は、カード発行会社による決済のブロックや制限より発生していることがございます。このため、カード発行会社へのお問い合わせもお勧めします。

Shopifyコミュニティチームではストア詳細を確認させていただくことが出来かねないため、請求の失敗に関してはサポートチームに詳しい調査を依頼して下さい。

 

 

未來 | Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

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d9studio
訪問者
1 1 1

成功

私も2ヶ月前から、まったく同じ症状です。国際間の決済の問題でしょうか。カード会社に問い合わせてみたいと思います。

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4件の返信4

Jizo_Inagaki
Shopify Partner
1009 380 698

成功

特に情報をもっていませんがヘルプには以下のように記載がありますので参照ください。

https://help.shopify.com/ja/manual/your-account/manage-billing/faq#part-800aee5c7c930c42

>引き続き支払いを処理する際に問題が発生する場合は、銀行にお問い合わせください。

 

他方、コミュニティよりもShopifyサポートに直接質問した方がよいように思います。

https://help.shopify.com/ja/support

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
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Mirai
Shopify Staff
105 15 26

成功

@カウンセリング教育サポートセン 様、ご質問いただき有難うございます。

 

Shopify請求でご登録・利用いただける決済方法には要件がございますこと、あらかじめご了承ください。

このヘルプ記事より確認できますが、国際決済と定期購入が可能であるカードを使用する必要があります。

 

過去の事例でお支払いの失敗は、カード発行会社による決済のブロックや制限より発生していることがございます。このため、カード発行会社へのお問い合わせもお勧めします。

Shopifyコミュニティチームではストア詳細を確認させていただくことが出来かねないため、請求の失敗に関してはサポートチームに詳しい調査を依頼して下さい。

 

 

未來 | Shopify 
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NandH
訪問者
1 0 0

こちらに似た事例がありましたので横から質問を失礼致します。

 

当ショップも同様に失敗となるのですが、実際の請求先口座はちゃんと処理がされ、引き落とされてはキャンセルを繰り返しております。

サポートセンターも何故か入れず、直接の問い合わせも出来ません。

d9studio
訪問者
1 1 1

成功

私も2ヶ月前から、まったく同じ症状です。国際間の決済の問題でしょうか。カード会社に問い合わせてみたいと思います。