商品が届かない詐欺の件

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代金を支払ったのに商品が届きません。もう半年前の出来事です。このshopifyコミニティーにも相談させてもらい詐欺被害の手続き済でShopifyから詐欺被害報告受理のメールはきましたがそれからなにも音沙汰無しです。このまま泣き寝入りでしょうか？私は購入したサイトは既に閉鎖されており私自身ではどうする事もできません。Shopify様は売り手ストアの個人情報を把握しているはずです。このままでは納得できませんし売り手のストアも許す事ができません。カード会社にも相談しましたが私の意志で購入したので保証はできないと言われました。運営会社の責任できちんと詐欺ストアの管理をしていただきたいです。詐欺被害受理のメールからなんらかのアクションはほしいです。