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承認の期限切れについて

myzkyuk
訪問者
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クレジット決済で、オーソリ期限切れとなってしまい

お客様に再度請求書を送りましたが

 

カード会社からはもう利用通知が来ているので

2重決済にならないかと連絡がありました。

 

私の元には承認できていないので決済処理できず金額はいただいていないのに

お客様は決済処理ができていると言うことでしょうか?

 

その場合決済したお金はどこに行っているのでしょうか。

 

再度請求した場合、2重支払いにならないかと言うことと

期限切れになった後、「支払い済としてマークする」を押した場合

決済処理はできるのか、教えていただきたいです。

 

お客様がカード決済したお金がどこへいくのが疑問で不信感を募られていて

でも私はいただけていないのでどうしていいかわからずにいます。

1件の返信1

Jizo_Inagaki
Shopify Partner
1006 380 697

ドキュメントに記載されているような一般的な事柄( https://help.shopify.com/ja/manual/payments/payment-authorization )ではない場合は、Shopifyのサポートに直接相談されることをお勧めします。

https://help.shopify.com/ja/support/login

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
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