支払い状況が「保留中」のままで困っています

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2024年3月末から販売を開始しましたが、いまだに売上金が1円も振り込まれていません。

設定＞決済＞Shopifyペイメントの支払いを表示する＞支払い状況が全て「保留中」のままです。

以下が現在の状況です。

・Shopifyペイメントアカウントに関する通知を確認しても対応すべきことがない

・二段階認証も有効済

・Shopifyからメールなどもきていない

・Shopifyのサポートに問い合わせても「ご依頼順に対応を進めている」という定型文しか返信がない

Shopify公式の以下のブログも確認しましたが、自分のケースに該当するものはありませんでした。

【徹底解説！】Shopifyペイメントからの支払いが保留に！？対処法
https://community.shopify.com/c/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0/%E5%BE%B9%E5%BA%95%E8%A7%A3%E8%AA%AC-sho...

Shopifyサポートからは「同様の案件が多発している」との説明がありましたが、SNSなどを見ても同様の事案はあまり見受けられません。

さすがに日数が経ちすぎており、Shopifyサポートは原因なども教えてくれないため、不信感が強まっています。

どなたか同様の経験をされた方がいれば、アドバイスをいただけると助かります。