注文キャンセル後の返金について

[ambient1]

購入価格51,500円(送料込み)の商品を全額返金処理したのですが、

注文管理画面で送料の1500円が残った状態になっています。

状態は返金保留中なのですが、返金処理が終わりましたら正常に戻るのでしょうか。

又は返金の処理に間違いがあったのでしょうか。ご返答頂けますでしょうか。

[Qcoltd]

@ambient1 様

すでに解決されているのではないかと思いますが、回答いたします。

下図のように配送料の返金設定が可能です。

こちらに返金額の入力はされましたか？

もし、上記設定を行わずに返金してしまった場合でも、

もう一度、返金しようとすれば、下図のように配送料の返金設定だけできる画面が開くはずですので、

ここから残額を返金できます。

ご参考まで。

(キュー田辺)