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返金手数料について

MIHOU
訪問者
2 0 1

いつもお世話になっております。

 

Shopifyペイメントのヘルプセンターページに、返金につきまして問い合わせしたいです

 

「返金を行う場合、クレジットカードの取引手数料は返金されません。」との規約がありますが、

これはShopifyペイメントのオンラインクレジットカード手数料が返金されない認識であっておりますか?

 

例えば、スタンダードプランでShopifyペイメント、クレジットカード手数料率3.4%のマーチャントにて、10,000円の注文なら、手数料は340円引かれて、弊社の収益は9660円となります

 

この1万円の注文の返金が発生した場合、マーチャントには9660円しか返金されない認識であっておりますでしょうか?

 

どうぞよろしくお願いいたします。

2件の返信2

Qcoltd
Shopify Partner
1051 429 417

この1万円の注文の返金が発生した場合、マーチャントには9660円しか返金されない認識であっておりますでしょうか?

 

Shopifyペイメントのクレジットカード決済で1万円の注文があり、

その注文が返金となった場合、

購入者には、クレジットカードの決済手数料を引いた金額である9660円しか返金されないか?

というご質問で合っているでしょうか?

 

もし、

合っているようでしたら、

あくまで、私の見解ですが、

ご質問の状況の場合、

購入者には1万円が返金され、

マーチャント(ストアオーナー)には、手数料の340円が返金されない、

ということになるかと思います。

 

こちらのヘルプページを確認しますと、

https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order

Credit card transaction fees aren't returned to you when you issue a refund.

と記載があります。

 

日本語版のページでは、

返金を行う場合、クレジットカードの取引手数料は返金されません。

と翻訳されていますが、

英語の方が、「誰に対しての話なのか」が明確に思うので、

英語版の方で読みときますと、

英語版の方での「you」は、

このヘルプページが誰向けに書かれたものかを考慮しますと、

購入者ではなくマーチャント(ストアオーナー)を指していると思われます。

 

したがって、

返金を行った際、マーチャント(ストアオーナー)にはクレジットカード決済手数料は戻らない、

ということになりそうです。

 

Shopifyのサポートにもお問い合わせされる予定とのことなので、

そちらからの方が正確な情報をもらえると思いますが、

参考になれば幸いです。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
MIHOU
訪問者
2 0 1

ご回答ありがとうございます

 

手数料についてSHOPIFYに「お支払い確定後の手数料は返金されない」を確認取れました

>1万円の注文に対しては340円払わなければならないです。

そのため、SHOPIFYからの提案でオーソリ承認期間内で手動で決済を完了するのは、キャンセルがあった場合にもキャンセル手数料が発生しません。

このやり方でやってみると思います

 

よろしくお願いいたします