Amazon Pay利用時にCart Attribute / Line Item Propertyが消失する

[shinnosuke2603_]

ユーザーさんがAmazon Pay利用時された際に、AmazonPay側の画面に遷移してShopifyチェックアウト画面に戻ってきたタイミングでCart Attribute / Line Item Propertyが消失する現象が発生しています。

2023年6月14日以前は1件も同様のケースがありませんでしたが、以降はAmazon Pay利用の全ての注文で上記現象が発生しています。
解決方法までご存じの方、または同様の現象が発生している方、いらっしゃいませんでしょうか？

[Qcoltd · Accepted solution]

@shinnosuke2603_ 様

弊社のストアでも同様の現象が見受けられたため、

Shopifyのサポートに問い合わせてみました。

どうやらShopify側がカート機能(チェックアウト機能？)のアップデートを行った際に、

Cart Attributeなどの情報が消失するようになってしまったようです。

本日の午前中(2023年6月29日 11:14頃)に、

カートを旧バージョンに戻していただき、

弊社のストアでは、AmazonPay利用時でもCart Attributesが消失しないようになりました。

(※新バージョンのカートの修正は別途進めるとのことでした。)

この「カートを旧バージョンに戻す」対応が、

全てのストアに対して行われたのか、

それとも弊社のストアに対してだけ行われたのか

は確認できていないのですが、

もし、質問者様のストアでは解決していないようでしたら、

Shopifyサポートへ問い合わせることを

おすすめいたします。

ご参考まで。

(キュー田辺)

[shinnosuke2603_]

ありがとうございます。
本日確認したところ、弊ストアでもAmazon Payでの注文でCart Attributeが取得できていることを確認できました！

[AlexPedini]

yeah the problem is still happening... also our app relies on custom attributes set on the cart, that need to be copied over to the order, but whenever we try to use AmazonPay the cart gets redirected (and I think a new cart is created) and the properties are not copied over... 

[Qcoltd]

@AlexPedini 

Unfortunately, this problem is caused by updating the checkout flow by Shopify as far as I know.

When I asked Shopify support team about this problem, they went back the checkout flow to what it went well, but, I'm not sure they did it for stores all over the world. Maybe, they have just done it for stores in only Japan, or, they tried to update again and there might have been problem with it again...

So, what I can suggest you is to ask this problem to Shopify Support on your country.

[AlexPedini]

yeah our store is also in Japan, we'll try to contact support

[Nina_13]

ご担当者様
いつも大変お世話になっております。

Amazon Payで決済処理されたご注文で、Cart Attributes の値が取得できない事象が発生している状況だと存じております。

この件については弊社としても既知の事象であり、現時点で解決に向けて対応に取り組んでおります。

注文の追加の詳細に記載されている配送方法とお届け予定日が消失するという認識でお間違いないでしょうか?

貴社の状況を明確に把握するため、以下情報を可能な範囲でサポートにご連絡いただけますでしょうか。これらの情報は技術部がトラブルシューティングを進める上で必須情報となりますので、できる限り具体的にご教授いただけますと大変助かります。

• 今回の事象により、影響を受けた Cart Attribute が反映されていないAmazon Pay支払いの注文番号一覧
• Amazon Pay でのご注文全てで発生しているか。全てではない場合は、正常に反映されている注文番号一覧
• 現象が発生し始めた具体的な日時
• Cart Attributeの取得は、どのように実装されたか

ご質問いただいた件の重要性を弊社としても認識しており、解決に向けて尽力させていただきます。

情報をいただき次第、直ちに弊社技術部署と確認し、対応を進めてまいります。

他に何かご質問、ご不明点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。

何卒よろしくお願いいたします。