dsersにフルフィルメントリクエストを送信したが却下される

[MarsQueen]

連携アプリでdsersを使っています。お客様から商品の注文があったので、フルフィルメントリクエストを送信しましたが何度やっても却下されます。

DSers fulfillment serviceで注文が発送されるはずですが、なぜですか？

[Mirai · Accepted solution]

@MarsQueen様、Shopifyコミュニティへようこそ！

初めての投稿を作成頂き、有難うございます。

DSersアプリにてフルフィルメントリクエストを送信した所、却下されてしまい、ご注文の発送が行われていない状態であるとのことですね。

DSersは外部開発元アプリとなりますので、直接アプリ側へとお問合せいただくことが最適となっていますこと、予めご了承下さい。

弊社側からの確認を行った所、DSersは全ての手順を自動的に行う為、Shopify管理画面側での「フルフィルメントをリクエスト」を使用していただく必要は無いとの情報をDsersウェブサイトで見つけました。また、Shopify側にて「フルフィルメントをリクエスト」をクリックしてしまった場合はAliExpress側での発注が行えない状態となりますので、DSers内でフルフィルメントをキャンセルしていただく必要がございます。

キャンセル手順は以下となります（DSersのサイトでも紹介されていますので、ご確認ください）：

1. DSersアプリ内でSetting>Orderを開ける
2. Order Managementへスクロールし、「Request Fulfillment Cancelation」を有効にする

上記の機能を有効化していただくことにより、DSersはShopifyでリクエストされたフルフィルメントを自動的に復元し、AliExpressでの発注を通常に行うことが可能となります。

DSers側でフルフィルメントをリクエストした所、却下された場合は直接DSersサポートへとお問い合わせいただく事をお願いします。尚、弊サポートからの代行問い合わせも作成可能となっておりますので、ご希望の際はこちらから申し付け下さいませ。

代行問い合わせを依頼する場合は必ずヘルプセンター上でログインした状態でチケットを作成し、フルフィルメントが却下されているご注文番号を提供していただくことをお願いいたします。

尚、ご自身でDsers側へとお問い合わせいただく場合はアプリページのサポートへ表示されているメッセージを送信をご利用ください：