クレジットカード決済、在庫、配送と注文のフルフィルメント
ショップ公開前日まで幾度かテストモードを繰り返しながら、受注取引のテストを行っておりました。
オープン当日の朝になって、テストモードを無効化しようと試みると、「決済設定の保存に失敗しました」のエラー表示が出てしまい、無効化できなくなりました。
一旦、Shopifyペイメント利用を解除して再開してみたり、アカウントからログアウトしてみたり、PCのキャッシュなどをクリアしてみたり...素人なりに試してみましたが、何も変わりません。
Shopifyサポートへメールで問い合わせもしていますが、どなたか解決方法をご存知であればご教示いただきたいです。
よろしくお願いいたします。
請求先や銀行口座の入力を見直されてはいかがでしょうか? JCB対応が入ったことで、以前と入力規約が変わっている可能性もあります。
ありがとうございます。
Shopify サポートからの返答もいくつかございました。
思い切って英語チャット(Google翻訳で何とかなるモノだと実感しました。)でも訊いてみましたが、出店者側の設定ミスで起こっているエラーでは無いとのことで、調査に時間が欲しいと保留となりました。
その後、日本側のサポートからメールが届き、テストモードの切り替えを行う同ページ内にある「明細書の表記」の記入に問題があるのでは?といった内容でしたが、フォームに記入した内容を変更することさえも受けつない状態(何をしても同じ決済エラーのアラートを表示)になっている事も伝えました。
その応えに対して返答があったのですが、どうやら他の出店者さんにも同様の現象が確認されている様子で、現在担当部署の方で原因究明を急いでいるそうです。
仰られるように、確かにJCB導入の関係が影響している感も否めませんね。
ちょっと待たされている日数が長いので、もう出店を諦めようか...なんて、思ってましたが、
もう一度、各所設定なども見直してみます。
サポートからのフィードバックですが、添付いただいてる画像の黄色の部分がクリック可能になっていて、押すとJCBの審査に必要な入力フォームが表示され、それを入力するとテストモードを無効にすることができた例があるようですので、お試しください。
度々、恐れ入ります。
アドバイスいただきました通り、該当ページにてリンクを確認してみましたが、そのような仕様にはなっておりませんでした。
PCのキャッシュ等も影響しているかと思いましたが、クリア後でも結果は同じでした。
そもそもに「決済オプション」の「利用中の決済サービス」の項目には、既に「JCB」が表示されているものなのでしょうか。
ショップ側で利用料支払いにJCBを登録していますが、まさかそれが関係しているとか無いですよね...。
とりあえず、少し待ってみます。
私も同じトラブルです。 対応が遅くて困っています。 私の場合はJCBの登録もなく追加のボタンも見当たりません。
やはり同じ事象でお困りの方がいらっしゃるのですね。
今はただ待っているしかないようですが、また何か進捗がありましたら、こちらでコメントさせていただきます。
こちらも同様の案内が届いておりました。ご丁寧にありがとうございます。
JCBの決済導入が引き金になっていたのかは不明のままですが、とりあえず良かったです。
Shopifyのチェックアウトは世界一コンバージョン率が高いチェックアウトです。2023年4月に実施された世界3大手マネジメントコンサルティング会社の共同調査によると、Sho...
By Minami_ Apr 11, 2024Shopifyのルーツ Shopifyは、スノーボードをオンラインで販売したいという夢を叶えるために2004年に誕生しました。当時は大企業だけがインターネットで販売す...
By JapanGuru Apr 7, 2024リエンゲージメントの自動化で売り上げ向上へ!素敵なオンラインストアを作成し、見込み顧客の携帯へ広告を直接に送信する、またはSNSなどで宣伝すると、お客様がストアに行き着...
By Mirai Mar 24, 2024