お名前.comから取得したドメイン&メール使用中ですが、メールが受信できなくなりました。

[sy4]

件名の通りですが、まずは現状からお伝え致します。

お名前.comで取得したドメイン&メールアドレスを使用しておりましたが、お名前.com側からエラーの通知を受けエラーがあったDNSレコードを修正しました。
数日待機したものの、正常に受信がされずもう一度問い合わせしてみましたが、お名前.com側ではエラーが表示されていない旨を受け、shopify側に何らかのエラーがあるかもしれませんとの報告を受け、SPFレコードをお名前.com側に差し込めば修正する可能性(あくまで可能性)があるとの事でしたが、こちらは既に実行済みで修正されず現在に至ります。

長くなりましたが、以下お分かりになる方がいれば教えて頂きたいです。

上記以外に、他に思い当たるエラーの事象、設定等あればご教示願います。

[Qcoltd · Accepted solution]

@sy4 様

「受信」できないのが誰なのかによって、回答が変わってきます。

[A] Shopifyから自動送信されるメールが顧客に届かない場合

メールアドレスの認証が済んでいるかご確認ください。

DKIMが設定されているかご確認ください。

下図の「ドメイン認証」をクリックすることで、DNSに登録すべきDKIMが表示されます。

[B] Shopifyからのメールがストアオーナーに届かない

そのメールアドレスに、Shopifyからではなく、直接メールを送信し、メールを受信できるかご確認ください。

もし、メールを受信できない場合、Shopifyの問題ではなくメールアドレス側の問題と言えそうです。

逆に、メールを受信できてしまった場合は、思いつく原因がありませんので、

Shopifyのサポートにお問い合わせいただくのが良いかと思います。

ご参考まで。

(キュー田辺)