FROM CACHE - jp_header

お客様からのアカウント削除依頼について

K-2taka
Shopify Partner
9 0 0

弊社サイトではアカウント登録必須で運営をしています。ご利用後のお客様から登録したアカウント登録情報(氏名、メールアドレス等)を削除して欲しい、という依頼がありました。

Shopifyの機能で、「個人データを削除する」というボタンを押してもShopifyから実際に削除されるのは約半年後であり、また、顧客管理画面の「アカウントを無効にする」をクリックしても、顧客が同じメールアドレスで再登録すればアカウント登録でき、かつ、「無効にした」アカウントのマイページ情報が引き継がれてしまいます。

 

・個人情報を削除してほしい、という依頼があった場合

①個人データを削除する(半年後に削除されるのを待つ)

②アカウントを無効にする

③無効にしたアカウントの注文履歴を非表示にする(すぐに方法はわかりませんが)

という方法しかないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

1件の返信1

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1392 490 626

K-2taka 様

 

はじめまして、フルバランスの道家です。

 

ご質問を確認いたしました。

 

ご認識のとおり、削除については、顧客管理 > 顧客情報情報ページ > アカウント無効化 > 顧客情報削除 という流れになります。

ただ、顧客情報削除までは、半年もかからないという印象です。

本日(10/26)に削除ボタンを押したところ、11月5日に削除される予定と表示されています。

 

なにかヒントになれば幸いです。

 

私たちの励みにもなりますので、

お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

 

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

 

フルバランス 道家

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『すべてのブランドの特大成長エンジンを搭載する』 株式会社フルバランス