お客様からのアカウント削除依頼について

[K-2taka]

弊社サイトではアカウント登録必須で運営をしています。ご利用後のお客様から登録したアカウント登録情報（氏名、メールアドレス等）を削除して欲しい、という依頼がありました。

Shopifyの機能で、「個人データを削除する」というボタンを押してもShopifyから実際に削除されるのは約半年後であり、また、顧客管理画面の「アカウントを無効にする」をクリックしても、顧客が同じメールアドレスで再登録すればアカウント登録でき、かつ、「無効にした」アカウントのマイページ情報が引き継がれてしまいます。

・個人情報を削除してほしい、という依頼があった場合

①個人データを削除する（半年後に削除されるのを待つ）

②アカウントを無効にする

③無効にしたアカウントの注文履歴を非表示にする（すぐに方法はわかりませんが）

という方法しかないでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

[株式会社フルバランス]

K-2taka　様

はじめまして、フルバランスの道家です。

ご質問を確認いたしました。

ご認識のとおり、削除については、顧客管理 > 顧客情報情報ページ > アカウント無効化 > 顧客情報削除　という流れになります。

ただ、顧客情報削除までは、半年もかからないという印象です。

本日(10/26)に削除ボタンを押したところ、11月5日に削除される予定と表示されています。

なにかヒントになれば幸いです。

私たちの励みにもなりますので、

お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス　道家