ご注文の一部をキャンセル、返金

みか
新規メンバー
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お客様からご注文いただいた一部だけ、キャンセルして、クレジットもその分だけ返金したいのですが、やり方がわかりません。

誰か教えてください泣

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MieT
Shopify Staff
Shopify Staff
41 10 23

こんにちは、Shopifyジャパンサポートです。
一部返金の方法で迷われているとのことで、コミュニティへご相談頂き有り難うございます。

注文の一部返金については、下記ヘルプセンター を参照ください。
注文を返金する

送料が確定済みであれば、下記のお手続きにて返金が可能です。

1. 管理画面より「注文管理>すべての注文」にて返金処理を行う注文をクリック
2. 個別の注文管理画面にて、注文番号の下の「返金する」をクリック
3. 任意の商品をクリックし、返金額を入力します。
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お客様がご利用の決済手段がShopifyペイメント以外の外部決済サービスの場合、決済サービス側でのお手続きが必要になる場合もありますのでご留意ください。

また、初期設定やよくあるお手続きなどで迷われることなどがあれば公式ストアガイドも参考にしてみてください。

Elle | Social Care @ Shopify 
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