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アカウントは1つなのですが 誤って複数ストアの契約になっているのですが 1件に戻したい

STYLE-G
訪問者
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現在アカウント1つで ストアが2契約ある状態です。

後から契約になっている分については 私が誤って契約したようで 稼働していません。

そちらのみ不要なので解約したいのですが、 どうすればいいのでしょうか?

不要なストアの閉鎖をすると アカウントごと閉鎖になってしまいました。

1件の返信1

Mirai
Shopify Staff
111 15 27

@STYLE-G 様、Shopifyコミュニティへようこそ!

ストアに関してご質問いただきありがとうございます。

 

一つのメールアドレスで二つのストアを作成してしまい、ストアを一つ閉鎖した後にアカウント自体が閉鎖されてしまった、との認識でよろしいでしょうか?

 

Shopifyコミュニティではストアやアカウント詳細にアクセスできかねないため、本件を調査するには、サポートチームへのご連絡が必要となります。ヘルプセンターで該当ストアにログインした状態でチケットやチャットを作成していただければ、サポート側からストア詳細を確認いたします。

 

ご連絡いただく際に、二つのストアの myshopify.com URL、そしてストアに関連するメールアドレス、表示されているエラーなどをご提供ください。(Shopifyコミュニティでは情報を投稿せずに、サポートにご共有くださいませ)

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