アマゾンペイ決済注文でのキャンセル手順

[bbj_digital]

お世話になりますブルーベルジャパンの内山と申します。

表題の件での質問です。

現在ブルーベルジャパンでは多くの公式サイトをshopifyにて運用しておりますが、

その中で表題条件でのキャンセルではキャンセル処理のみとして返金まで行われていると認識しておりました。

またキャンセル時の注文内のステータスはキャンセルのみした場合でも「キャンセル済み」「返金済み」となります。

これまでは上記オペレーションが正しいと理解しておりましたが、今回の現象ではPLAN-Cの公式サイトにて

キャンセル処理を行なった際に、「キャンセル済み」「支払済み」までとなっていたため、返金が行われていない

状態と判断し、追加にて返金処理を行なっております。

このステータスの現象の違いと正しい処理方法にてご教示いただきたくご連絡した次第です。