インポートエラー内容について

shopio · ‎09-26-2020

商品情報をインポートしたところ以下のようなエラーが発生しました。

該当するcsvは200行しかなく、上記のような桁の物はございません。

この場合、どこの行を指しているのかご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いでございます。

また、リストに含まれていないといったものはどういったことなのでしょうか。

Jizo_Inagaki · ‎09-26-2020

類似事例を見たことがないのでなんとも言えませんが、以下の方法で解決できるかもしれません。

ExcelやNumbersなどのソフトでは確認しづらいセル内のデータが存在している可能性があるため、テキストエディタでデータ自体を確認します。

環境によっては確認しづらいデータ(制御文字など)もあるので万能ではありませんが、行の有無ぐらいはわかるかと思います。

確認できない場合この方法では対応できないことになりますので、その際は申し訳ありません。

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shopio · ‎09-26-2020

ご教示いただいた方法でか帰任したところ、やはり不要な行は見受けられませんでした。

長すぎますというエラーに対しては、HTMLコードの文字数の問題だと思われますが、商品データが含まれていないため無視されますの原因がいまだに不明となっております。

Jizo_Inagaki · ‎09-28-2020

確認いただきありがとうございます。

■512文字制限

最初に記載いただいたエラーの内容が他でみられる内容と異なっているので根拠は薄いですが(※1)、512という文字数であればImage Alt Textが該当するかもしれません。

(※1)一部語句が消えているように見えまして、例えば「行60177-60266: が長すぎます」の「が」の前に「Image Alt Text」などが入っていたのではと思われたためです。

■CSVの確認

上記ページにある項目名などがその通りに記載されているのかを確認いただいたほうが良いかと思います。ここが違うとエラーになることもあるようですので。

ページ内の「商品のCSVファイルのサンプル」というテキストリンクからダウンロードできるサンプルCSVを使って作り直すのも手かもしれません。

■インポート用のアプリを使う

本来のインポート画面では対応できない項目がある場合はアプリを使う必要がありますので、Excelifyなどの利用を検討する必要があります。

■サポートに連絡

商品のCSVファイルをアップロードする際に問題が発生する場合、以下の解決策にその問題が記載されているかどうかを確認してください。問題が解決しない場合、Shopify サポートにお問い合わせください。

上記ページに書かれているようにサポートに連絡することで解決できるかもしれません。

以上ですが思いつくのはこの辺りまでなので、以降は経緯を見守らせていただきたいと思います。

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junichiokamura · ‎09-28-2020

CSVのエラーについては、以下に説明がありますが、
https://help.shopify.com/ja/manual/products/import-export/common-import-issues

エンコードがShift_JISだったりすると、おかしなエラーが多発するかもしれません。

先の回答で指摘されているように、まずはテンプレートをダウンロードしてそこに手順通りデータをはめこんでテストされるのがよろしいかと思います。

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shopio · ‎09-28-2020

テンプレートから記述を開始し、出力はUTF-8で行っておりました。

ご回答ありがとうございます。

shopio · ‎09-28-2020

行60177-60266: が長すぎますの「が」の前は特に何も省略しておりません。

一つ思い当たることとしては、bodyタグの記述が512文字を超えているのではないかという点です。

こちらを調整し、再度アップロードを試みてみます。

また、サポートページについてもありがとうございます。

さっそく問い合わせてみます。

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