【エラーについて】クーポンコード(定額タイプ)について

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観光客
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下記のように、購入小計がクーポン割引金額より少ない場合、添付のようなエラーが出て支払いに進めないのですが、理由・解決方法を教えていただけますでしょうか?スクリーンショット 2020-06-18 11.43.20.png

(例)

・購入小計:¥1500

・クーポン割引金額:¥3000

・配送料:¥1000

・合計:¥1000

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クーポンを追加しない場合はエラーにならないのでしょうか?
メッセージ内容自体は、配送設定に問題があるようなメッセージです。

Technical Partner Manager, Japan
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観光客
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はい、クーポンを追加しない場合は、エラーにならず、支払い方法に進めます。

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その場合、小計を基にした配送料設定していると、小計がマイナスになっているのでエラーになるかもしれません。

マイナスにならない場合はどうでしょうか?

もしくは、まだの場合は、サポートにお問い合わせされた方がよろしいかと思います。

Technical Partner Manager, Japan
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観光客
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小計がマイナスにならない場合は、エラーにはならず、「お支払いに進む」ことができます。

なので、「小計がマイナス」になる場合にエラーが表示される、という質問なのです。

なお、配送料設定は、小計を基に設定しております。

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おそらく、小計がマイナスになると、そこから算出する配送料もマイナスになるのでエラーとなる、つまり仕様なのかと思いますが、念のためサポートにご連絡された方がよろしいかと思います。

Technical Partner Manager, Japan
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観光客
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ありがとうございます。

サポートに連絡してみます。

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