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カゴ落ち

kts1
訪問者
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自身で操作する以外に、決済時にカート内から商品が勝手に抜けることはあり得るのでしょうか。

1件の返信1

kotobato
Shopify Partner
66 16 23

こんにちは。

何らかの理由で商品が決済できないようであれば、

アラートが出る、あるいは画面遷移しないという認識です。

 

可能であれば、お客様の操作環境やデバイスなどを伺った上で

事象が起きたカートにログインした状態で

サポートに相談するのが適切と考えます。

 

https://help.shopify.com/ja/support/login

 

 

ご参考まで。

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コトバトウェブ合同会社 (担当 : 山本 / Shopify Experts)
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