カゴ落ち

[kts1]

自身で操作する以外に、決済時にカート内から商品が勝手に抜けることはあり得るのでしょうか。

[kotobato]

こんにちは。

何らかの理由で商品が決済できないようであれば、

アラートが出る、あるいは画面遷移しないという認識です。

可能であれば、お客様の操作環境やデバイスなどを伺った上で

事象が起きたカートにログインした状態で

サポートに相談するのが適切と考えます。

https://help.shopify.com/ja/support/login

ご参考まで。