キャリアメール（softbank）の方だけ自動メールが届かない

[JAMBOREE]

お世話になっております。
色々調べてみても解決策が分からなかったので、ご教授頂けますと幸いです。

【事象内容】
「注文内容の確認メール」等の自動メールが（i.softbank.jp）の方だけ届かないようです。

【試した事】
・迷惑フィルターの解除
・登録メールアドレスのスペルミスがないかの確認
・スマートフォンで設定してあるメールアカウントの確認

上記を試してみても（i.softbank.jp）だけ届かず、他のキャリアメール等は問題なく届いている状態です。
解決方法がお分かりになられる方、お手数ですが、ご教授頂けないでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。