クレジットカード決済

[wondershape]

基本的または使用環境による個別の不具合なのかもしれないですが、解決策を探したく投稿いたします。

ストアの決済ページにおいて、必要事項を全て入力いただき、クレジットカード決済を選択されているお客様がいらっしゃるのですが、なぜか「Pay Now」を押しても次のページに遷移することができません。

スマートフォンのAndroidをご使用なのですが、他のデバイスからは問題なくクレジットカード決済ができているため、原因がわかりません。

OS個別の問題なのか、決済フォームの設定の問題なのかと思案しているのですが、お客様にご案内するため精度の高い原因と思われるものを把握したく、ご教示いただけますと幸いです。

[株式会社フルバランス]

通常想定されるシチュエーションではないですが、恐らくAndroid端末と特殊ブラウザのレアケースですね。(ウィルス対策ソフトの可能性もあり）

こちらですが、Shopify本体にご報告の上、回答を待たれる以外ないかと思います。