コンビニ決済の未入金キャンセル対応について

[三崎]

コンビニ決済での注文で期日を迎えても入金がなかったため、
【その他操作】→【注文をキャンセルする】の手順でキャンセル対応をしたところ
管理画面の販売合計にキャンセル分の売り上げが引かれてしまいました。
こちらは、代金をいただいてないので返金する必要がないのですが、
正常な状態に戻すにはどのような手順を踏んだらいいのでしょうか？ご教示お願い致します。

[Izawa_Takahiro · Accepted solution]

管理画面のどの部分を見ているかによりますが、

Shopifyでは注文時(※配送タイミングではない)に売上として上げている画面があるため、キャンセルをするとその数字から引かれます。

この処理自体は実際の入金とは別なので問題ないかと存じます。

(むしろそこから引かれないと実数値と合わなくなり不都合が出てくるかと思います。)