サポートに問い合わせできない

[なまこ]

こんにちは。初めて店舗をつくっていて、商品画像が選択しても反映されない問題が発生しました。

調べてみても分からず、サポートセンターへ問い合わせを試みるのですが、

ポートに問い合わせる　＞　1. アカウントの詳細を確認する

へと遷移して、

「アカウントの詳細が見つからない

続行するには、Shopifyアカウントの設定ページに移動します。[詳細] セクションで、アカウントに関連付けられた名前とメールが記載されていることを確認してください。

」

と表示されます。しかしアカウント詳細のリンクに飛ぶと、名前もメールも登録されています。

設定しなおしても、同じ状態が続きます。

どういった原因が考えられますでしょうか。

また解決策がございましたらご教示いただけますと幸いです。

なお最近同様の質問があったようなのですが、解決されたかは不明です。

https://community.shopify.com/c/%E7%B7%8F%E5%90%88%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%8...

よろしくお願いいたします。