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ショップの閉鎖

ショップの閉鎖

BVstore2022
適用対象外
3 0 1

1か月ほど前、Shopify support teamよりライセンス承認を得ていないテーマを使用しているので

早急に対処しないとShopを閉鎖するとの内容のメール(メアドはmarketing team)が

到着しました。

又、解決する為にはShopify PartnerのXXXX氏にtelegramを使用して連絡するようにとの

指示が有りました。

 

先ず当方はShopify作成の推奨されているテーマを3年以上使用しており、この様な指摘を受けたことは

有りませんでした。

又、support teamと名乗っているのにmarketing teamのアドレスということを審に感じております。

 

対処方法が分からず放置していると先週から連日「対応したか?」「これが最後通告です」という

内容のメールが届くようになっております。

 

どの様に対処すべきかご意見拝聴出来ますと幸甚です。

 

2件の返信2

ogasawarakyohei
Shopify Partner
114 44 41

詐欺メールの可能性がありますが、あくまでもご自身の判断にお任せします。

詐欺メールはShopifyのドメインではないはずなので、メールのドメインを確認することをおすすめします。

小笠原 京平 | 株式会社Tsun | RuffRuff アプリ
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Mirai
Shopify Staff
115 15 29

@BVstore2022様、ご質問を投稿いただきありがとうございます。

 

ストアにライセンスのないテーマがある場合、担当部署より通知と対応手順などが送信されます。

通常、このような通知や対応のリクエストが含まれたメールは「@Shopify.com」で終わるメールアドレスより送信されます。

さらに、ライセンスのないテーマがある場合、通常はテーマの購入や削除が要求されます。

 

このため、受信されたメールがフィッシングメール(詐欺メール)である可能性が高いと存じます。

メールの送信元と内容が確認できるスクリーンショットを弊社のサポートチームに送信していただければ、弊社側より確認致します。

 

Shopifyより送信されたメールであり、フィッシングメールではない場合、サポート側よりご対応をお手伝いします。

 

 

サポートに問い合わせる際は、ヘルプセンターで該当のアカウントにログインしていることをご確認ください。

 

よろしくお願いいたします。

 

未來 | Shopify 
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