ショピファイ ペイメントの支払い保留について

[natsu0312]

ショピファイ ペイメントを利用しています。ある日突然、身分証の提出を管理画面上で求められ、これが承認されるまで支払いを止めるとアナウンスがありました。

慌てて、個人番号カードや免許証などアップロードしたのですが、どれも承認されずに

再度提出を求められてしまいます・・・

サポートに問い合わせても、確認しますで終わっていてレスがなく、支払いも止められたままで

大変困っています・・・。どのようにすれば承認が下りるのでしょうか？
また、なぜ突然このような身元証明を求められたのか、全くわからずに困惑しています。

どなたか、同じ経験されている方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけると幸いです。

[junichiokamura]

基本的に売り上げが多くなった場合、特に急に伸びた場合は身元証明が求められるケースが多いです。身元証明が弾かれるケースとしては、会社名やブランド、生年月日などが登録情報と一致しないケースが多いかと思います。(以下のstripeの規約もご参照された方がよろしいかと思います）
https://www.shopify.jp/legal/terms-payments-jp
https://stripe.com/jp/connect-account/legal

[commercemedia_A · Accepted solution]

こちら当方も同じ経験がございます。

弊社の場合は管理サイトが多数あったため

・申請する個人名や身分情報を別の担当者で行う

ことで解決した例もございます。

ただ情報があっていても解決されないケースがあるので、サポートに問い合わせるのが最も早く解決する手段です。

支払い遅延は非常にお困りだと思いますので、ご参考にいただけますと幸いです。

[tama]

はじめまして。支払予定ですがステイタスがペンディングのままで、natsu0312様と同じ状況かと思います。期限内だったかは定かではないのですが、パスポートを提出しました。

natsu0312様はその後どのように解決されたのでしょうか。このまま支払いがないかと思うと不安です。。

ご教示頂けますと幸いです。