チケットについて

[シャーク]

チケットについてお聞きしたいのですが、

56387955-7672-4266-8ce4-0000000　のようなチケット番号があり

こちらへ直接お問い合わせくださいとショッピファイ から連絡がありました。

どういった意味なのでしょうか？

サポートでは対応できませんと言われました。

オンラインショップ が現在止まっていて急いでいる状況です。

[rinaflora]

@シャーク 様

Shopifyコミュニティへようこそ！

ご投稿いただきありがとうございます。

現在オンラインショップへアクセスができない状態でいらっしゃるとのことで、大変ご心配なお気持ちでいらっしゃることとお察しします。

Shopifyから事業者様へ、または、事業者様からShopifyへメールでお問い合わせいただく際には、必ず固有のチケット番号（メールのIDのようなもの）が作成されます。

56387955-7672-4266-8ce4-0000000はShopifyから貴社ストアのオーナー様へ送信させていただいたメールID/チケット番号となります。ご利用いただいているメールサービスへアクセスしていただき、チケット番号を検索してください。

なお、弊社サポートでは対応できかねるとのことですので、弊社から送信しました56387955-7672-4266-8ce4-0000000のメールへ直接ご返信いただくよう、お願いいたします。

メールがご確認できない場合は、弊社サポートへお問い合わせいただきましたら、担当部署へメールの再送信を依頼いたします。よろしくお願いいたします。