ディスカウントの適用について

[mira0]

ディスカウントについての質問です。

商品（2000円）に有料オプション（500円）があります。その商品を割引クーポンを使用して購入する場合に、商品（2000円）には割引が適用されず、有料オプションの部分（500円）のみ割引されます。

解決方法などありましたら教えていただきたいです。

[Minami_]

@mira0 様 

ご質問ありがとうございます。 
 

ディスカウントクーポンが、商品ではなく有料オプションに適用されるとのことでございますね。この場合弊社サポートにてアカウント詳細を確認する必要がございますので、弊社サポートページよりログインの上チャットまたはメッセージでお問い合わせください。

お問い合わせの際、有料オプションにクーポンが適用される様子がわかるスクリーンショットやチェックアウトリンクなどとともに、どのようにクーポンを作成されたのかなどの具体的なご説明をいただけますと幸いです。お問い合わせお待ちしております。