ドメインについてです。

funachika
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一度作った(Shopify内)ドメインを新しく構築しているストアで使用出来るかどうか。
Shopify内にてドメイン取得しました(古いストアの時に)。その後、古いストアの不具合が生じ、新しくストアの構築を始めています(新しいストア)※古いストアを閉鎖する際は、Shopifyの公式動画を参照しながら行っています(その際、ドメインは削除もしくは、移管するとあったので削除を選択しました。)※新しいストア、古いストアと分けていますが、オーナー様がそれぞれ違った状況です。ストア管理者は同一人物です。


新しいストアのドメイン登録のために、管理画面→「既存のドメインを取得する」→既存のドメインを入力→接続→接続が確認出来ない。と表示されます。

上手くいかない原因として、
・Shopify内で取得したドメインを新しいストアにて使用出来ると思っていた点
・古いストアの閉鎖の際、ドメインの削除or移管する→削除の選択を選んでしまった
・ドメイン登録時、既存のドメイン接続ではなく、ドメインの移管をするを選択すればよかったのか
・ドメイン設定がきちんと出来ていないのか
それとも別の原因が考えられますでしょうか。
また、Shopify内で取得したドメインが使用出来ない場合は、新しくドメイン取得→古い方のドメインの停止の方法は可能でしょうか。Shopify内のサポートで調べた際は、サポートチームでのみドメインの削除が出来ると記載していました。

すでに閉鎖してしまったストアに使っていたドメインの停止をしなければならなくなった場合は、それは可能でしょうか。また1年間はドメイン料金は支払うと思いますが、ドメインを停止した場合は無効になりますでしょうか。

質問が多めになっていますが、よろしくお願いします。

1件の返信1
junichiokamura
Community Manager
1115 257 453

一度サポートにお問い合わせいただいたようですが、最後のご質問内容も、サポートにお問い合わせいただき、特殊対応になるかと思います。

Technical Partner Manager, Japan