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ネコポスと通常便を設定したら、送料が二重請求になってしまう

hi10mi
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配送プロファイルを使用して、商品によってネコポスと通常便で送料を設定したところ
ネコポス商品と通常商品を購入した際に、送料が「ネコポス」「通常便」の二重請求が
発生してしまうようです。

異なる送料の商品をカートに入れた際に、どちらかの送料のみが反映されるような設定方法
もしくはアプリ等はありますか?

どなたか教えていただけますでしょうか。
何卒よろしくお願い申し上げます。

2件の返信2
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 12 6

こんにちは、Shopifyサポートです。

 

現在「ネコポス」と「通常便」の2つの配送プロファイルを使用しており、各プロファイルの製品が合わせて購入された際に送料が二重になっていることに疑問をお持ちとお見受けいたします。

 

現在ご利用いただいております配送プロファイル機能は基本的には別々のプロファイルの商品を購入する際に送料を追加することは出来ますが、どちらかのプロファイルに一本化することが出来ません。
「クール便」と「常温」など、同梱不可能な商品を各プロファイルに分けて追加していただく前提としてデザインされております。

ただし、通常配送設定で注文の金額を条件とした配送料金を設定なさっている場合には、配送プロファイル品を含む注文の合計金額を用いて配送料金の計算がなされます。例えば、3,000円以上配送無料の設定を通常配送設定でなさっている場合には、通常配送商品のみの注文合計ではなく、配送プロファイル該当商品も含む注文合計が¥3,000以上の場合に無料配送として認識がなされます。

 

例:通常配送¥500が¥3,000以上購入で配送無料、配送プロファイル商品は一律¥800

 

  1. 通常配送商品のみを¥3,000購入
    →無料配送
  2. 通常商品¥1,500、配送プロファイル商品を¥1,000購入
    →¥1,300(¥500 + ¥800)
  3. 通常商品¥2,500、配送プロファイル商品を¥1,000購入
    →¥800(合計注文¥3,000と認識、通常配送料無料 + ¥800)

また、通常配送である条件において重複した配送料金が存在する場合には、配送プロファイル商品と一緒に注文が行われると通常配送料金の最も安い配送料金と配送プロファイル料金が合算されます。

 

例:同じ条件でネコポス¥300と通常配送¥500が混在、配送プロファイル商品一律¥800

 

通常商品と配送プロファイル商品を同時に購入した場合
→¥1,100(安価なネコポス¥300 + ¥800)

 

尚、配送プロファイルと通常配送料金が合算された配送料金は設定頂いている配送料金の名前ではなく、オンラインチェックアウト上では送料(合計)と表示されます。

配送プロファイルの仕様については弊社ヘルプページもご参照ください:https://bit.ly/3G4jzQJ

 

代替案といたしましては、全ての商品を基本の配送プロファイルへお戻しいただき、重量ベースの配送料を作成いただくことをご提案いたします。
お取り扱い商品により運用方法は異なると存じますので、下記をご参考に貴社の仕様にアレンジしていただけましたら幸いです。


例:ネコポス対象商品2点までネコポス送料

 

  1. 「ネコポス」対象各商品の重量を「1kg」と設定
  2. 「通常便」のみ利用可能な商品の重量は「5kg」と設定
  3. ネコポスの配送料の条件を「2kg」までと設定
  4. 「通常便」の配送料の条件は「2.1kg以上」と設定

配送料の設定方法はこちらにも記載がございますので、合わせてご覧ください:https://bit.ly/2WKoTXU

 

ご希望の配送料の請求方法がございましたら、標準機能の条件設定にて可能かどうかアドバイスさせていただきますのでお気軽にご共有ください。

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