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フォームからの問合せ返信する

Aa16
遊覧客
33 0 5

ユーザーからの問合せに対応するため、

Shopify テンプレートのコンタクトページを設置しました。

 

問合せがあると、メールに通知がきます。

そのまま返信しようとすると、

「無効なメールアドレスです」と表示され、

送信が完了しません。

 

何か設定が必要ですか?

教えて下さい。

よろしくお願いします。

 

ユーザーからの問合せに、

対応できていない状況が気になっています…

 

3件の返信3

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1513 544 681

Aa16さま

 

ご質問を確認いたしました。

 

ストアの設定の送信元のメールアドレスは設定されていますでしょうか?

スクリーンショット 0004-11-07 18.05.40.png

また、お問い合わせのメールからそのまま返信せず、別途新規メールにて返信した場合は、問題なく

届くのでしょうか?

 

もし、お問合せ元のメールアドレスの不備等がなく、解決が難しいようでしたら、一度shopifyのサポートに問い合わせてみることを推奨します。

 

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

 

フルバランス 園畑

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『すべてのブランドの特大成長エンジンを搭載する』 株式会社フルバランス
Aa16
遊覧客
33 0 5

ありがとうございます。

 

ご指摘の箇所を確認したところ、

メールアドレスが正しく入力されていました。

 

Shopify にも問合せしていますが、

なかなか回答が得られず、困っています。

Aa16
遊覧客
33 0 5

問題が発生している場所が特定されました。

ただ、修正方法がわかりません。

 

現状を下記にまとめます。

アドバイスいただけると助かります。

よろしくお願いします。

 

現在のメール運用方法について。

1)Shopifyでドメイン購入

2)独自ドメインのメールアドレス作成

3)ヤフーメールをメールボックスとして利用

4)ヤフーメール内容をiPad内メールアプリで閲覧

 

3)部分までは、問題なく機能しています。

メール送受信ができます。

 

3)→4)の部分で一部、トラブルがあります。

受信したメールは、iPad 上で閲覧できます。

問題は、iPad 上からのメール送信がです。

送信すると、送信元アドレスが無効 と表示され、

送信が完了しません。