FROM CACHE - jp_header
このコミュニティはピアツーピアサポートに移行しました。Shopify サポートは今後、このコミュニティへのサービスを提供いたしません。これからもぜひ、他のマーチャントやパートナーとつながり、サポートし合い、経験を共有してください。 当社の行動規範に違反する行動や削除を希望するコンテンツがありましたら、引き続きご報告ください

フォームからの問合せ返信する

フォームからの問合せ返信する

Aa16
遊覧客
33 0 5

ユーザーからの問合せに対応するため、

Shopify テンプレートのコンタクトページを設置しました。

 

問合せがあると、メールに通知がきます。

そのまま返信しようとすると、

「無効なメールアドレスです」と表示され、

送信が完了しません。

 

何か設定が必要ですか?

教えて下さい。

よろしくお願いします。

 

ユーザーからの問合せに、

対応できていない状況が気になっています…

 

3件の返信3

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1613 573 741

Aa16さま

 

ご質問を確認いたしました。

 

ストアの設定の送信元のメールアドレスは設定されていますでしょうか?

スクリーンショット 0004-11-07 18.05.40.png

また、お問い合わせのメールからそのまま返信せず、別途新規メールにて返信した場合は、問題なく

届くのでしょうか?

 

もし、お問合せ元のメールアドレスの不備等がなく、解決が難しいようでしたら、一度shopifyのサポートに問い合わせてみることを推奨します。

 

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

 

フルバランス 園畑

株式会社フルバランス
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『つくる人、売る人の成長と成功を最大化する。』 株式会社フルバランス
Aa16
遊覧客
33 0 5

ありがとうございます。

 

ご指摘の箇所を確認したところ、

メールアドレスが正しく入力されていました。

 

Shopify にも問合せしていますが、

なかなか回答が得られず、困っています。

Aa16
遊覧客
33 0 5

問題が発生している場所が特定されました。

ただ、修正方法がわかりません。

 

現状を下記にまとめます。

アドバイスいただけると助かります。

よろしくお願いします。

 

現在のメール運用方法について。

1)Shopifyでドメイン購入

2)独自ドメインのメールアドレス作成

3)ヤフーメールをメールボックスとして利用

4)ヤフーメール内容をiPad内メールアプリで閲覧

 

3)部分までは、問題なく機能しています。

メール送受信ができます。

 

3)→4)の部分で一部、トラブルがあります。

受信したメールは、iPad 上で閲覧できます。

問題は、iPad 上からのメール送信がです。

送信すると、送信元アドレスが無効 と表示され、

送信が完了しません。