ヘルプセンターのチャットについて

[dotone]

先日、ヘルプセンターのチャットにて英語でお問い合わせをさせていただき、

また別件で質問したい事があったため、チャットでお問い合わせをさせていただこうと思いましたが、

どうしてもチャットへ接続ができません。

ヘルプセンターのチャットは利用できなくなってしまったのでしょうか？

[ICHIRO · Accepted solution]

Shopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

チャットへの接続ができず、ご不便を感じられていることと存じます。

弊社内にてヘルプセンターの仕様を確認させていただきましたところ、検索バーにご質問を入力後「Search」をクリックしていただくことで「Continue」ボタンが表示されることが確認できました。

また、お急ぎの場合には下記URLにてChatへのアクセスも可能となるように見受けられましたので合わせてお試しいただけますでしょうか。
https://bit.ly/2Z2OfkY

電話でのサポートをご希望の場合には、ログインされていない場合にはオプションが表示されないため、ログインの上、サポートオプション選択へお進みください。

英語となりますが、管理画面などの機能変更が行われた際には下記Shopify Changelogでもご確認いただけます。
https://bit.ly/3mXHbhs

以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート

[dotone]

ICHI6 様

いつもお世話になっております。
ドットワンの木村と申します。

ご丁寧にありがとうございます。

先日、カスタマーサポートよりメールをいただき、
チャットサポートへ接続できる方法を丁寧に教えていただきました。

また、不明な点などあればお問い合わせさせていただきますので
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。