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ヘルプセンターのチャットについて

解決済
dotone
新規メンバー
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先日、ヘルプセンターのチャットにて英語でお問い合わせをさせていただき、

また別件で質問したい事があったため、チャットでお問い合わせをさせていただこうと思いましたが、

どうしてもチャットへ接続ができません。

ヘルプセンターのチャットは利用できなくなってしまったのでしょうか?

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 12 6

成功

Shopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

チャットへの接続ができず、ご不便を感じられていることと存じます。

弊社内にてヘルプセンターの仕様を確認させていただきましたところ、検索バーにご質問を入力後「Search」をクリックしていただくことで「Continue」ボタンが表示されることが確認できました。

07-06-w4u7o-9rgn4

また、お急ぎの場合には下記URLにてChatへのアクセスも可能となるように見受けられましたので合わせてお試しいただけますでしょうか。
https://bit.ly/2Z2OfkY

電話でのサポートをご希望の場合には、ログインされていない場合にはオプションが表示されないため、ログインの上、サポートオプション選択へお進みください。

英語となりますが、管理画面などの機能変更が行われた際には下記Shopify Changelogでもご確認いただけます。
https://bit.ly/3mXHbhs

以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

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2件の返信2
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 12 6

成功

Shopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

チャットへの接続ができず、ご不便を感じられていることと存じます。

弊社内にてヘルプセンターの仕様を確認させていただきましたところ、検索バーにご質問を入力後「Search」をクリックしていただくことで「Continue」ボタンが表示されることが確認できました。

07-06-w4u7o-9rgn4

また、お急ぎの場合には下記URLにてChatへのアクセスも可能となるように見受けられましたので合わせてお試しいただけますでしょうか。
https://bit.ly/2Z2OfkY

電話でのサポートをご希望の場合には、ログインされていない場合にはオプションが表示されないため、ログインの上、サポートオプション選択へお進みください。

英語となりますが、管理画面などの機能変更が行われた際には下記Shopify Changelogでもご確認いただけます。
https://bit.ly/3mXHbhs

以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

dotone
新規メンバー
4 0 0
ICHI6 様

いつもお世話になっております。
ドットワンの木村と申します。

ご丁寧にありがとうございます。

先日、カスタマーサポートよりメールをいただき、
チャットサポートへ接続できる方法を丁寧に教えていただきました。

また、不明な点などあればお問い合わせさせていただきますので
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。