マイページ上で「まだ注文が確定されておりません」のコメントがでる

[Kaori]

Shopifyのマイページ上で、「まだ注文が確定されておりません」のエラーメッセージがでるお客様がいらっしゃいましてその原因が知りたいです。

このお客様は

①一度ApplePayで購入

②購入できず決済エラー

③再度別のクレジットカードで決済、正常に決済がおりる

④無事発送されてお客様の手元に商品が届いた

ちゃんと商品が購入できているのにも関わらずマイページ上には「まだ注文が確定されておりません」が表示されます

一度決済エラーが起きたためシステム上で「購入できていない」と判断しているのでしょうか？