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解決済

メールアドレスの代わりに携帯電話番号を入力した場合、届け先の電話番号を入力できない

Kanakano
探検家
54 2 18

お世話になっております。

 

設定>チェックアウト>お客様への連絡方法 で「電話番号またはメール」を選んだ場合、携帯電話番号(A)をメールアドレスの代わりに入力できますが、その際、お届け先住所の入力欄で、お届け先様の電話番号が入力できず、メールアドレスの代わりに入力された携帯電話番号(A)がお届け先の電話番号として出てきます。

 

大概、(A)はご依頼主様のお電話番号で、ギフトでなければ問題無いのですが、ギフトの場合にこの電話番号がお届け先として出てきてしまうのはマズイです。

 

お届け先の住所をチェックアウトプロセスの中で入力できるように出来ませんでしょうか?

1 件の受理された解決策

Qcoltd
Shopify Partner
1042 422 405

成功

もし、ご利用のプランが、Shopify Plusなのでしたら、

チェックアウトのカスタマイズが可能なので、

ご希望通りの形にすることも可能かもしれないのですが、

Shopify Plusではない場合は、

質問者様の設定状況において、

チェックアウトプロセス中に配送先の電話番号を変更する方法は、

分かりませんでした。

 

もしかしたら、ご存知の方がいらっしゃるかもしれないので、

回答をお待ちいただいた方が良いかもしれませんが、

ご質問内容を拝見しますと、

チェックアウトプロセスを変更しなくても、

お客様にお送りする明細表のフォーマット調整を行うことでも、

対応可能かもしれません。

 

もし、Shopify標準の明細表をご利用でしたら、

https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/packing-slips

こちらを参考に、

明細表のテンプレートを編集し、

「ギフトであれば、電話番号を出力しない」

という処理を追加することができるかもしれません。

 

また、

どのようにしてお客様にギフトを選択させているかお教えいただければ、

もう少し具体的にテンプレート編集の方法をお伝えすることもできるかもしれません。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/

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3件の返信3

Qcoltd
Shopify Partner
1042 422 405

成功

もし、ご利用のプランが、Shopify Plusなのでしたら、

チェックアウトのカスタマイズが可能なので、

ご希望通りの形にすることも可能かもしれないのですが、

Shopify Plusではない場合は、

質問者様の設定状況において、

チェックアウトプロセス中に配送先の電話番号を変更する方法は、

分かりませんでした。

 

もしかしたら、ご存知の方がいらっしゃるかもしれないので、

回答をお待ちいただいた方が良いかもしれませんが、

ご質問内容を拝見しますと、

チェックアウトプロセスを変更しなくても、

お客様にお送りする明細表のフォーマット調整を行うことでも、

対応可能かもしれません。

 

もし、Shopify標準の明細表をご利用でしたら、

https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/packing-slips

こちらを参考に、

明細表のテンプレートを編集し、

「ギフトであれば、電話番号を出力しない」

という処理を追加することができるかもしれません。

 

また、

どのようにしてお客様にギフトを選択させているかお教えいただければ、

もう少し具体的にテンプレート編集の方法をお伝えすることもできるかもしれません。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/
Kanakano
探検家
54 2 18

送り状を、order printer で印刷しています。

当店はShopify Plusではありません。

 

もちろん、納品書にも電話番号は印刷はしていますが、納品書はギフトの場合は送る商品に付けないので、当ケースでは考慮不要です。

 

届け先と請求先が違う住所電話番号名前の場合に、送り状に印字される届け先電話番号が、依頼主の電話番号になってしまう、という事が問題なのであって、

①届け先と依頼主が違う場合で

②携帯電話番号でチェックアウトを始めた場合

は、届け先住所欄に電話番号を印字しなければ、とりあえず間違った電話番号を印字してしまうことは避けられます。

 

宛先不在などの場合にお届け先に電話をしたいなどの理由で、届け先電話番号が送り状に入っていた方が良いのですが、お客さまがご存じなのに、入力して貰えないのは至極残念なことですが、
出来ないようになっているのであれば、仕方がありません。

 

発送の通知なども標準ではSMSで送ってくれないし、携帯電話番号でチェックアウトを始める機能は諦めることにします。

 

相談に乗って頂いて、有難うございました。

Qcoltd
Shopify Partner
1042 422 405

@Kanakano 様

 

送り状に、可能であればお届け先の電話番号を記載したい、ということでしたか。

ご要望を正しく把握できず失礼いたしました。

 

チェックアウト中にできなければ、UX上、意味がないと思いますが、

ギフトの場合は、注文メモにお届け先電話番号を記載いただくよう誘導する、

というやり方もあるかもしれません。

https://help.shopify.com/ja/manual/online-store/themes/themes-by-shopify/vintage-themes/customizing-...

 

しかし、

お客様が混乱する可能性が高いですね。。。

(カートページの時点で、電話番号と言われると、自分の電話番号のことか、届け先の電話番号のことか、届け先だとしたら、なぜ、このタイミングで入力が必要なのか。)

 

お力になれば恐縮です。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
私たちについて: https://web.q-co.jp/ テックブログ: https://techlab.q-co.jp/