不正注文について

Amingo
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3月末ごろから、中国人名義での不正注文が発生しているのですが、同じような方はいらっしゃいますでしょうか?

送付先の住所は日本(実在かどうかは不明)、電話番号も日本のものです。Eメールは通じますが、電話は通じない注文です。(通じたら、まったく注文に心当たりがないという人が出ました)

いずれもAMEXでの決済で、IPアドレスは、172.105.239.118・139.162.105.197・139.162.65.162・152.165.121.136・139.162.83.208 などです。
Fraud FilterのIPアドレスで自動キャンセルすることである程度は対応できているのですが、根本的な解決は難しいんでしょうか・・・

先日、これらのIPアドレスをWhoisで検索し、管理していると思われるLinodeというところに問い合わせたのですが、詳細なログの提出やDDoS攻撃とかではないとこのアカウントはストップできないといわれました。

またAMEXに問い合わせても、カード番号などの情報がないと何もできないといわれました。

いずれも当店の6万円程度の同じ商品を購入し、カード決済を何度も試行しています。

さらに高額なものや安いものもあるのですが、なぜか同じものを注文してきます。

 

何か良い解決方法がないか、決済のカード番号をみられたり、購入のトラフィックのログを見られたりしないものでしょうか。

 

みなさんのお力をお借りできれば幸いです。

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Jizo_Inagaki
航海者
301 105 359

私自身が有益な情報をお伝えできるわけではないのですが、以下のようなShopifyブログの記事がありますのでお知らせします。
これらがどの程度効果があるのかはわかりかねるので意味がない情報かもしれませんが...。

あなたのShopifyストアから詐欺や不正注文を減らす方法
https://www.shopify.jp/blog/how-to-reduce-fraud-orders

末尾には以下のようなアプリも記載されていました。

https://apps.shopify.com/beacon


もしも上記記事をすでに確認済みでしたら、全くお役に立てず申し訳ありません。

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
- ある程度のテーマのカスタム承れます。
- 記載した回答で解決できましたらベストソリューションの承認をお願いします。
- 解決できなかった場合はその旨を記載いただければ助かります。
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