FROM CACHE - jp_header

不正注文やチャージバックはどのくらいの頻度を覚悟すればよいでしょうか?

Red-PENGUIN
新規メンバー
1 0 0

はじめまして。

 

Shopify の選定を検討しているのですが、既存のECサイトが年間売上1億円ほどあり、商品単価も高いものだと20万円の品物を販売しています。

不正注文を防ぐアプリなどが用意されているようなのですが、完全に防げるわけではないものと理解しておりまして。

実質のところ、何%というか、どれくらいの頻度で不正注文やチャージバックは発生するでしょうか。商品単価にくらべて粗利が少ないため、単価20万円の品物にチャージバックが発生すると大赤字になってしまうため、導入に慎重になっています。

 

教えていただける範囲で教えていただけないでしょうか。

 

よろしくお願いします。

 

1件の返信1
Qcoltd
Shopify Partner
365 140 136

不正注文の発生率に関しては、Shopifyのサポートにお問い合わせいただくのが、間違いないかと思います。

https://help.shopify.com/ja/support/login

 

参考になるか分かりませんが、

私が開発に関わっているShopifyストアでは、

半年間の運用で、チャージバックの発生率は0.0667%でした。

 

しかし、運用の途中で、

Shopify標準の不正解析によって、

不正リスクが高と判断された受注を、

キャンセルするようになってからは、

チャージバックは発生しておりません。

 

チャージバックの発生率に関しては、

扱う商材・金額によっても変わってくると思いますので、

参考になるか分かりませんが、

Shopify標準の不正解析は精度が高い印象があります。

 

ご参考まで。

(キュー田辺)

株式会社Q (キュー)
グラフィックデザイン、アパレル事業、Web制作など色々やっている渋谷区代々木の会社です。ShopifyでのECサイトの運営・開発も行なっています。
https://techlab.q-co.jp/