(会員制shop)お客様がログインできない

kukkia
新規メンバー
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こんにちは!

なぜか急に、下記のような状況になってしまい、困っています。

どなたかお分かりになる方はいらっしゃいませんか?

 

弊社は、卸売サイトを会員制で運営しています。

お客様はユーザー登録して、ログイン画面でログインして購入する。

 

昨日午後から、急にどのユーザーもログインできない状況になってしまいました。

とくになにか、書き換えた覚えもありませんし、本当に突然・・・

お客様にパスワードの再登録をしてもらうと、一旦はログインできるのですが、
一度shopを出てしまうと、また入れなくなります。

 

これが全ユーザーに対し発生しているようで、どうにか早急に対処しないと大変でして・・・

どなたか、原因・対処法お分かりの方はおられますでしょうか。

お力、お貸しくださいませ・・・

1件の返信1
s_sugimoto
Shopify Staff (Retired)
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卸売のための会員制の実装にはアプリをご利用でしょうか。
ご利用のアプリがShopify以外のサードパーティー により開発されたものの場合は、Shopifyサポート対象外となります。
お手数ですがアプリ開発元へご確認ください。(アプリストア内の該当アプリページよりお問い合わせいただけます。)

Shopif アプリストア
https://apps.shopify.com/?locale=ja

アプリでの問題ではなく個別の検証が必要な場合は、サポート窓口よりご連絡いただけますでしょうか。
その際は、以下URLより「ストアオーナー様またはストアのスタッフ様」として該当ストアへログインの上ご連絡ください。
https://help.shopify.com/ja/questions#/login

ご確認よろしくお願いいたします。