問い合わせフォームの不具合に関して

[水橋]

問い合わせフォームで入力および送信が完了しても、

メールが送信されないことが多々あります。

毎回受信できないわけではありません。

迷惑メールフォルダも確認しております。

検証してみたところ、2回に1回は「お客様からの新しいメッセージ」を受信できません。

これは何故なのでしょうか？

発生状況は、

新規のデバイス、ブラウザ、ウィンドウでよく発生するようです。

解決法をご存知の方、

同様の経験をされて方、何卒、お知恵をお貸しください。

よろしくお願いいたします。

問い合わせフォーム設置ページ

https://henmenou.com/pages/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E5%A4%89%E9%9D%A2%E5%95%86%E5%BA%97%E3%81%AB%E3%81%A4%...

https://henmenou.com/pages/%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B

[junichiokamura]

入力情報を全く変えても同じ事象が発生しますでしょうか？（二回に一回は頻度が高いですが、こういう事象は聞いたことがありません。）

[水橋]

お忙しい中、お返事ありがとうございます。

入力内容、ブラウザ様々な条件で試したのですが、

適切に問い合わせメールが来ません。

帰ってこない頻度が上がっています。

ドメイン ：独自ドメイン (Shopifyで管理）

メールソフト：G-suite

を利用しています。

もし、対応策をご存知でしたら、お知らせいただけますと幸いです。

[junichiokamura · Accepted solution]

Shopify本体の問題でしたら、サポートにお聞きになった方がよろしいと思います（すでにされていたらすいません）。

[水橋]

ありがとうございます！そうしてみます。