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売上CSVについて

well_Hayashi
訪問者
3 0 0

お客様が、Sサイズが欲しかったのに、Mサイズを間違えて購入された場合、注文管理の編集で、Mサイズを削除して、Sサイズを追加します。
管理画面上では、同じ単価の商品を削除して追加なので、売上金額は変わってません。
ところが、売上CSVをダウンロードして確認すると、売上の合計がわかるSubtotalでは削除した方も合計されて表示されます。
正しい売上を表示する方法はありますか?

3件の返信3

_osamu_iwasaki_
Shopify Partner
185 47 194

そうなんですよね、これ私も何か方法がないか探しています。。

ちなみにCSVだけでなく、マイページの購入履歴でも同じような現象が起きていたので、
編集で商品差替えをせずに、一旦注文キャンセルをして整合性をとるように運用でカバーしています。

何か方法があればいいのですが、もしかするとバグの可能性もなくはないと思っています。

well_Hayashi
訪問者
3 0 0

返信ありがとうございます。
やはり同じ現象で悩まれている方がいらっしゃいましたか。

キャンセルして再注文も、お客様にお手間かかけさせますしね。

バグかもしれませんね。

一応、先週12月10日に公式サポートにも問い合わせてます。
良い返答があるといいのですが…

返答ありましたら、こちらにも書き込ませていただきます。

_osamu_iwasaki_
Shopify Partner
185 47 194

こちらの問題、今年も別のストアで起きました。2年前から変わってませんね。

ShopifyのCSV上のバグだと思われますが、

Shopifyスタッフの方、なんとか解決してもらえないでしょうか。