お客様が、Sサイズが欲しかったのに、Mサイズを間違えて購入された場合、注文管理の編集で、Mサイズを削除して、Sサイズを追加します。管理画面上では、同じ単価の商品を削除して追加なので、売上金額は変わってません。ところが、売上CSVをダウンロードして確認すると、売上の合計がわかるSubtotalでは削除した方も合計されて表示されます。正しい売上を表示する方法はありますか？
そうなんですよね、これ私も何か方法がないか探しています。。
ちなみにCSVだけでなく、マイページの購入履歴でも同じような現象が起きていたので、編集で商品差替えをせずに、一旦注文キャンセルをして整合性をとるように運用でカバーしています。
何か方法があればいいのですが、もしかするとバグの可能性もなくはないと思っています。
返信ありがとうございます。やはり同じ現象で悩まれている方がいらっしゃいましたか。キャンセルして再注文も、お客様にお手間かかけさせますしね。バグかもしれませんね。一応、先週12月10日に公式サポートにも問い合わせてます。良い返答があるといいのですが…返答ありましたら、こちらにも書き込ませていただきます。
