「店頭受取」を設定してもチェックアウト画面に反映されない

解決済
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コロナ禍で売り上げが落ちている飲食店での店頭受け取り(テイクアウト)がメインのサイトを構築したのですが、「店頭受取」を設定してもチェックアウト画面に反映されず大変困っております。

以下のヘルプページにある通りに、
サポート外の決済方法を外し、[設定] >[配送と配達]>[店頭受取]から、該当するロケーション(ロケーションは1箇所のみ)で設定を行いました。

配送と配達 > 配送と配達の設定と管理 > 受取とローカルデリバリー
> オンライン注文の受取を設定する
https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/loca...

また、個別商品には在庫を設定し、[配送]の「配送が必要な商品です」のチェックは外してあります。
ここの説明書きには「お客様がこの商品を購入する際には、配送先住所を入力したり配送方法を選択したりすることはありません。」と書かれています。

ここまで設定を行い、実際のフロント画面からカートに入れてチェックアウトページに進んでみたところ、
請求先住所の入力画面が出てきてしまい、そのまま進んでみても、集荷(店頭受取)のローケーションが出てくるような画面が表示されません。

ヘルプページを見ながら設定を何度も見直したつもりなのですが、何か設定を見落としていることなどはありますでしょうか。

 

 

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ヘルプの記載が紛らわしいですが、店頭受け取りでも、商品の「配送が必要」のチェックが必要です。これを外すとご指摘のように店頭受け取りが表示されません。

チェックをすると、添付のように店頭受け取りが表示されるようになります。

Screen Shot 2020-11-11 at 12.30.27 AM.png

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さっそくご返信いただきありがとうございます!
仰る通り、商品の「配送が必要」のチェックを入れたところ添付画像の通りに再現できました。

しかしながら、この飲食店はテイクアウトしか行っておらず、この設定ですとチェックアウト画面で「発送」を選択出来てしまい、誤って発送を選択してそのまま完了まで行けてしまいますので、この状態では営業ができません。

元に戻り、商品の「配送が必要」のチェックを外し、請求先情報のみの入力でテスト注文を入れたところ、注文確認メールでは店頭受取のメールテンプレートが送られず、管理画面上で注文詳細を確認すると、店頭受取の注文として認識されず配送の注文として入ってきているようでした。
この状態ですと、調理の準備が整った後の「受け取りの準備ができました」のボタンなどが表示されていないのでこの先の店頭受取のオペレーションが行えません。

店頭受取のみの状態で受注することはできないのでしょうか?
再度の質問で恐れ入りますが、ご回答いただけましたら幸いです。よろしくお願いします。

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成功

どうやら、店頭受け取りだけの表示はできないようですが、以下の対処方法がありましたので共有します。

まず、商品は通常の配送ありに設定し、店頭受け取りを有効にします。

そして、配送プロファイルに行き、送料を全て削除します。

すると、発送を選んで住所を入れて次の画面にいくと、このロケーションには発送できませんのエラーが出て、実質店頭受け取りしかできません。

実際に全ての送料削除はやっていませんが、試しに特定の商品だけに適応される配送プロファイルを作ってみてテストをしてみましたが、添付のように動作したので、全商品=デフォルトの配送プロファイルでも動作するのではと思います。

なお、補足ですが、ローカルデリバリー(出前)の機能も、制限した郵便番号や距離以外の住所を指定すると通常発送になってしまうのですが、同じように該当する送料を全て削除してしまえば、ローカルデリバリーに対応した住所の時のみローカルデリバリーとして発送され、それ以外は上記と同じエラーで発送不可となるので、ローカルデリバリーのみ対応したショップにすることができます。

Screen Shot 2020-11-11 at 2.07.37 PM.pngScreen Shot 2020-11-11 at 2.08.13 PM.png

Technical Partner Manager, Japan
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注意点として、送料を削除する時に、ゾーン(発送先)自体は残してください。それに紐づく送料設定のみ全て削除します。ゾーンまで消してしまうと、店頭受け取りも表示されなくなりました。

Technical Partner Manager, Japan
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観光客
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ご回答ありがとうございます。

こちらでテストをした結果から申し上げると、ご回答の内容と若干異なりましたが、希望通りの表示ができました!

ご案内の通りに、商品は配送ありに設定、店頭受取を有効、送料のゾーンを残して全ての設定を削除し表示を確認したところ、発送の選択自体がなくなり「店頭受取」だけの表示になりました。
店頭受取だけの表示にすることが当初の希望だったので、この状態になった事は非常に助かりました。
(特定の商品ではなく、ゾーン内の全ての送料を削除したからこの状態になったのでしょうか。)

また、今後ローカルデリバリーも設定予定なので、ご回答いただいた内容はとても参考になります。

大変お忙しいところ、とても迅速にご対応いただきありがとうございました!