支払い日を過ぎても支払いされない

[hathis]

お客様からの支払いは支払い済みの注文で、支払い日を過ぎている注文について、支払い状況がPendingになっており、設定している口座に入金されません。

銀行側のシステム部門に問い合わせましたが、そもそも入金のアクセスが飛んできてないようなので、shopify側で何かしらの理由で入金処理が滞っているようです。

原因が何なのか、どのように対応したら振り込まれるのかどなたかご教示ください。

[Jizo_Inagaki · Accepted solution]

自分で遭遇したことがないので推測になりますが、以下の関係していませんでしょうか？

https://community.shopify.com/c/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B/shopify-payment%E3%81%AE%E4%BF%...

https://community.shopify.com/c/%E7%B7%8F%E5%90%88%E7%9A%84%E3%81%AA%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%8...

上記関係ありませんでしたら申し訳ありません。

関係ない場合はこのまま他の方の回答を待っていただくか、Shopifyのサポートに連絡されることをお勧めします。