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支払状況は「保留中」で入金手続きが進みません。

snowfall
訪問者
1 0 1

新しく開店する店舗の準備中です。

自分たちで購入プロセスをテストモードではなく試しているのですが、

クレジットカード決済が認証され、口座への入金プロセスに移行するはずなのですが、

どの注文も支払状況が「保留中」になってしまい、入金が処理中になりません。

 

口座の問題とも考え、他の銀行口座に変えるも、特に変化なしです。

 

これはどのような状況なのか、ご経験のある方、

おわかりの方がいらしたらお教えいただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2件の返信2

kyoshi_株式会社Tsun
Shopify Partner
175 61 44

はじめまして

株式会社Tsunの吉谷と申します。

 

一度、Shopifyのサポートに問い合わせてみるのが良いと思います。

 

参考ページ

【徹底解説!】Shopifyペイメントからの支払いが保留に!?対処法|Shopify ブログ

 

以上になります。

参考になりましたら幸いです。

株式会社Tsun
RuffRuff 注文制限RuffRuff 予約販売などのShopifyアプリを提供中 / おすすめ Shopifyアプリおすすめ 予約販売アプリも紹介中
株式会社TsunはShopifyストアの構築からグロース支援まで行うコマースソリューションパトナーです。

Alex06
Shopify Staff
45 10 7

snowfall様

 

お世話になっております。

 

支払い状況が「保留中」と表示される理由はいくつか考えられますが、管理画面の右上にある通知マーク(ベルのアイコン)をクリックしていただき、Shopifyペイメントから書類のご提出に関するリクエストが届いていないか、一度ご確認いただくのがよろしいかと存じます。

 

また、kyoshi_tsun様から既にご案内いただきました通り、弊社のブログ記事もご参考いただき、問題の解決が困難でしたら弊社サポートチームにてお手伝いをさせていただきますので、ご連絡ください。

 

以上、お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Alex | Shopify 
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