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注文完了通知や配送通知がgmailでプロモーションに分類されてしまう問題

注文完了通知や配送通知がgmailでプロモーションに分類されてしまう問題

taro_official
観光客
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6月よりShopifyの運用をしているものです。

ここのところ顧客より注文完了通知や配送情報が届いていないとのクレームが何回かあり、再送や迷惑メールフォルダを確認してもらってもないとのことだったので調査したところ、Gmailのプロモーションフォルダに分類されてしまっていることがわかりました。

必ずしも全員ではないと思うのですが、かなりの数がプロモーションに分類されてしまっているようです。

これは何らかの対策があるのでしょうか?

例えば。。。

・info@ ではなくほかのメールアドレスを使う

・タイトルに「重要」などの何らかの文言を入れる

・メールマガジンなどと送信元のメールアドレスを変える

 

もし何かご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただければ幸いです。

3件の返信3

AraiTakayuki
Shopify Partner
69 32 73

こちらの認証未対応でしたらお試し下さい!

https://commerce-media.info/blogs/ec/mail-domain

taro_official
観光客
4 0 2

ご回答ありがとうございます。

残念ながら、認証が完了した上で現象が発生しておりました。

ryuz
訪問者
1 0 0

同じく悩んでおります。

対処法はないのでしょうか。

数日前まで普通に受診していたのですが、

急にプロモーションに入るようになりました。