注文完了通知や配送通知がgmailでプロモーションに分類されてしまう問題

taro_official
観光客
4 0 1

6月よりShopifyの運用をしているものです。

ここのところ顧客より注文完了通知や配送情報が届いていないとのクレームが何回かあり、再送や迷惑メールフォルダを確認してもらってもないとのことだったので調査したところ、Gmailのプロモーションフォルダに分類されてしまっていることがわかりました。

必ずしも全員ではないと思うのですが、かなりの数がプロモーションに分類されてしまっているようです。

これは何らかの対策があるのでしょうか?

例えば。。。

・info@ ではなくほかのメールアドレスを使う

・タイトルに「重要」などの何らかの文言を入れる

・メールマガジンなどと送信元のメールアドレスを変える

 

もし何かご存知の方がいらっしゃいましたら、教えていただければ幸いです。

2件の返信2
AraiTakayuki
Shopify Partner
57 26 65
taro_official
観光客
4 0 1

ご回答ありがとうございます。

残念ながら、認証が完了した上で現象が発生しておりました。