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解決済

管理画面から「注文キャンセル」ができなくなった?

Yonehara
Shopify Partner
9 1 2

Shopify管理画面から「注文管理」内の該当注文を開いて、右上「その他操作」あたりから注文キャンセルができたと思うのですが、気づけばメニューが表示されません。注文キャンセル操作はどのようにするのか、どなたかわかりましたら教えていただけませんでしょうか?

1 件の受理された解決策

kotobato
Shopify Partner
66 16 23

成功

こんにちは。

 

「キャンセル」が可能なのは配送前の注文です。

配送済になると「キャンセル」はその他操作にも出てきません。

そのかわり併記されたメニューに「返品」が増えていると思います。

 

ご参考まで。

小規模事業者のためのEC構築支援と導入相談
コトバトウェブ合同会社 (担当 : 山本 / Shopify Experts)
https://kotobato-web.jp/

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3件の返信3

kotobato
Shopify Partner
66 16 23

成功

こんにちは。

 

「キャンセル」が可能なのは配送前の注文です。

配送済になると「キャンセル」はその他操作にも出てきません。

そのかわり併記されたメニューに「返品」が増えていると思います。

 

ご参考まで。

小規模事業者のためのEC構築支援と導入相談
コトバトウェブ合同会社 (担当 : 山本 / Shopify Experts)
https://kotobato-web.jp/
Yonehara
Shopify Partner
9 1 2

Kotobatoさん、早速のご回答ありがとうございます。実は配送前ではあったのですが、KOMOJU決済の方で先にキャンセルしていないから、メニューに出ないことがわかりました。ありがとうございました。

kotobato
Shopify Partner
66 16 23

Yoneharaさん、情報共有ありがとうございます。

こちらもなっとくしました。

小規模事業者のためのEC構築支援と導入相談
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