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管理画面にアクセスできない

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管理画面にアクセスしようとすると、「このストアにアクセスできないようです。アクセスについては、ストア管理者にお問い合わせください」というエラーメッセージが出てしまい、ログインできません。

原因が分かりますでしょうか。

Request ID:

41b54c4e-72ba-4dac-8771-2f6a789b5b5e

1件の返信1

ICHIRO
Shopify Staff
27 13 6

こんにちは、Shopifyサポートです。

 

管理画面へのアクセス時にエラーメッセージが表示され、ログインができないことに疑問をお持ちとお見受けいたします。

 

ログイン時にエラーが表示される際の対象方法についてはこちらのコミュニティスレッドにて回答しております。:https://bit.ly/3ePrqWk

 

まず、Shopifyからのメールの受信をご確認いただけますでしょうか。英文のメールにてご連絡させていただいている可能性もございますので、メールボックス内を「Shopify」にてご検索ください。

 

メールの受信が確認できない場合には、ストアの状態を確認させていただきますので現在の状況とエラーメッセージを添付の上で、下記からサポートリクエストを作成していただきますようお願いいたします。その際には可能な場合にはログインをしていただき、ログインが難しい場合にはアカウントオーナーとして登録されているメールアドレスから「.myshopify.com」URLを添えてご連絡いただけますと確認をスムーズに行うことが可能です。

 

サポートお問い合わせ窓口:https://bit.ly/3qeMWsc

 

本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
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