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管理画面にログインができなくなってからの解決方法

解決済
SOOWHI
新規メンバー
2 0 0

こんにちは。

今朝から管理画面にログインできなくて困っています。(添付参照)

知りたいことは

①解決方法

②解決するまでの時間

③原因

です。
現状正午くらいにサポートセンターにお問い合わせをしていますが、
うんともすんともです。受発注処理や諸々できないので、今後の対策のため原因も知っておきたいです。

経験された方、もしくは解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらご教授お願い致します。

1 件の受理された解決策

ベストソリューション
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 13 6

成功

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

管理画面へのアクセスができず、ご不便を感じられていると存じます。

理由については様々な要因が考えられますため、一概に申し上げることができかねます。

Shopifyにより管理画面へのアクセスが一時的に停止されている場合には、事前にメールを送信しておりますので今一度メールボックスをご確認いただけますでしょうか。
確認できない場合には、メールボックス内を「Shopify」と検索頂ければと存じます。

ご不安な思いをお掛けし恐れ入ります。

なお、管理画面へのログインパスワードが不明の場合には、ログインページ(https://bit.ly/2YGwibK )からメールアドレスを入力していただき、
「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただくとパスワードのリセットが可能です。

こちらのページに詳しい手順が記載されております。
パスワードをリセットする:https://bit.ly/3mDXCzr

お急ぎの際には、下記から24時間サポートへのご連絡もご検討ください。(英語でのお問い合わせとなります)
https://bit.ly/3iNOWFo


以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート

ICHIRO | Social Care @ Shopify 
 - 回答は役に立ちましたか?いいね! ボタンをクリックして教えてください。 
 - 質問に対する答えは得られましたか? 回答に満足いただけたら、ベストソリューションとして承認
 - を選択してください。 - Shopify Help CenterShopify Blogも是非ご参照ください。

元の投稿で解決策を見る

1件の返信1
ICHIRO
Shopify Staff
Shopify Staff
27 13 6

成功

いつもShopifyをご利用いただきありがとうございます。
Shopifyサポートです。

管理画面へのアクセスができず、ご不便を感じられていると存じます。

理由については様々な要因が考えられますため、一概に申し上げることができかねます。

Shopifyにより管理画面へのアクセスが一時的に停止されている場合には、事前にメールを送信しておりますので今一度メールボックスをご確認いただけますでしょうか。
確認できない場合には、メールボックス内を「Shopify」と検索頂ければと存じます。

ご不安な思いをお掛けし恐れ入ります。

なお、管理画面へのログインパスワードが不明の場合には、ログインページ(https://bit.ly/2YGwibK )からメールアドレスを入力していただき、
「パスワードをお忘れですか?」をクリックしていただくとパスワードのリセットが可能です。

こちらのページに詳しい手順が記載されております。
パスワードをリセットする:https://bit.ly/3mDXCzr

お急ぎの際には、下記から24時間サポートへのご連絡もご検討ください。(英語でのお問い合わせとなります)
https://bit.ly/3iNOWFo


以上、ご確認どうぞよろしくお願いします。
Shopify サポート

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