総合的なディスカッション

abekeishi · ‎10-28-2021

いつもお世話になっております。

昨夜お客様から「決済が完了できない」とのお問い合わせがありました。

内容としては、カード情報の入力画面にて「クレジットカードとデビットカードでのお支払いは、現在ご利用いただけません。」

というエラーが表示され、決済ができないとのことです。

お客様には何度か再入力などをしていただきましたが、改善が見られませんでした。

このお客様は、以前にも何度かご購入いただいており、その際には問題はございませんでした。

また、私の環境では再現ができず、どのような理由でこのようなエラーが発生するかご教示いただけますと幸いです。

また解決方法についてもございましたら、合わせてお願いいたします。

Shopifyのカスタマーセンターにお問い合わせしましたが、返信がなくお客様をお待たせしている状態ですので、苦渋ですがこちらで質問させていただきます。

申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

Jizo_Inagaki · ‎10-28-2021

特に解決できる情報をもっているわけではありませんが、以下で類似のフォーラム内のスレッドを確認できると思います。

上からいくつか見た範囲では以下になるようです(全部見たわけではないのであくまで一例です)。

その他参考用:

Jizo_Inagaki | フリーランスのwebデザイナー
- テーマのカスタム承れます。
- 記載した回答で解決できましたらベストソリューションの承認をお願いします。
- DMや指名による対応はご依頼として有料でのみ承ります。

【緊急】クレジットカード・デビットカードが利用できないという問い合わせについて