FROM CACHE - jp_header
解決済

返金処理と返金通知について

2359
訪問者
1 0 0

こんにちは。返金通知の送られるタイミングについてお伺いいたします。

 

返金処理をしたところ、只今ステータスが「返金は保留中です」となっています。

「¥***を返金する」ボタンを押す際に、返金の通知が行くようチェックボックスにチェックを入れています。

 

通知がお客様に届くのは、「¥***を返金する」ボタンを押した直後でしょうか?

それとも、返金の保留中のステータスが解除され、返金完了に切り替わった時でしょうか?

 

どうぞよろしくお願いいたします。

1 件の受理された解決策

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1508 542 675

成功

2359様

 

フルバランス株式会社のソノハタと申します。

ご質問を確認いたしました。

 

通常、返金の処理が完了したタイミングでお客様に通知が送信されます。

shopify paymentの場合、返金完了まで最大 10 営業日かかることがあるため、保留中と表示されることがございます。

 

ご参考までに。

 

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

 

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

 

フルバランス 園畑

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『すべてのブランドの特大成長エンジンを搭載する』 株式会社フルバランス

元の投稿で解決策を見る

1件の返信1

株式会社フルバランス
Shopify Partner
1508 542 675

成功

2359様

 

フルバランス株式会社のソノハタと申します。

ご質問を確認いたしました。

 

通常、返金の処理が完了したタイミングでお客様に通知が送信されます。

shopify paymentの場合、返金完了まで最大 10 営業日かかることがあるため、保留中と表示されることがございます。

 

ご参考までに。

 

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

 

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

 

フルバランス 園畑

株式会社フルバランス(Shopify Experts)
Shopify専門のEC成長支援会社です。ストアの新規構築から運用や改善のサポートなどShopifyに関する幅広いサービスを行なっております。
ECの技術・実務・成長、お悩みのことがあれば、お気軽にご相談ください。
『すべてのブランドの特大成長エンジンを搭載する』 株式会社フルバランス