返金処理と返金通知について

[2359]

こんにちは。返金通知の送られるタイミングについてお伺いいたします。

返金処理をしたところ、只今ステータスが「返金は保留中です」となっています。

「￥＊＊＊を返金する」ボタンを押す際に、返金の通知が行くようチェックボックスにチェックを入れています。

通知がお客様に届くのは、「￥＊＊＊を返金する」ボタンを押した直後でしょうか？

それとも、返金の保留中のステータスが解除され、返金完了に切り替わった時でしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

[株式会社フルバランス · Accepted solution]

2359様

フルバランス株式会社のソノハタと申します。

ご質問を確認いたしました。

通常、返金の処理が完了したタイミングでお客様に通知が送信されます。

shopify paymentの場合、返金完了まで最大 10 営業日かかることがあるため、保留中と表示されることがございます。

ご参考までに。

私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。

分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。

フルバランス　園畑